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城市运营管理移动应用建设方案 建设单位： X年X月X日 目录 1.移动巡查系统 3 2.市民互动系统 5 3.移动决策系统 6 1.移动巡查系统 ●系统概述 移动巡查系统是为城市管理工作人员量身定制的手持信息采集终端，实现问 题的信息采集及问题的移动处置。 城市管理工作人员能够将日常巡查发现的城市管理问题，在拍照、录音并形成案件表单后，快速上报到城市运行管理中心。此外监督员还能够利用该系统接 收城市运行管理中心分派的各项任务，对城市管理问题进行核实核查。 移动巡查系统同时还是提供给处置人员使用的手持移动办公应用平台，使问题处置人员无需再坐在电脑前接受中心的任务派遣，提高问题处置效率。通过该系统，相关人员能够及时接收中心派遣需要现场处置的城市管理问题，在现场问 题处置完毕后，能够通过系统将处置结果反馈到城市运行管理中心。 ●功能设计 移动巡查系统分为服务器端和客户端两个部分，服务端实现移动终端(客户端)上报问题的接收，实现移动终端(客户端)和城市运行管理平台的数据交换，为移动终端(客户端)提供支撑；移动终端(客户端)主要提供终端的功能应用，包括问题信息的采集上报、任务的回复、接收中心下发的任务、接收中心下发的 通知等等。 移动巡查服务器端主要功能包括： (1)地理查询服务 实现无线地理信息数据发布，为客户端提供地理编码查询功能服务。 (2)数据管理 报送表单、图片、位置信息和后台之间的接收发布同步服务等系统对接接口 服务。 (3)通知信息 系统服务器将需要提示的信息发到每个移动巡查客户端上，提醒城市管理巡 查员执行某些操作。 (4)数据同步 移动终端(客户端)所存储的信息与服务器不一致的时候，要进行数据同步， 系统会自动探测数据同步所需要的时间。 (5)数据安全 数据解密解压缩服务，通过数据加密、分包传输、重传机制等多种机制配合， 数据能够完整传输到系统平。 (6)信息查询服务 系统提供查看事件详细信息功能，能够查看事件表单、图片、声音、办理过 程等信息。 (7)基础设置服务 提供快捷信息提示、事件到达提醒等功能，并支持系统提示信息、案件列表 排序、密码设置等功能。 终端应用系统(客户端)主要功能： (1)问题采集 能够实现对城市管理问题的发现及上报，提供相似案件的查询、对地图上不 存在的部件也能够进行上报。 (2)任务处理 能够对核实、核查任务的管理，并提供任务反馈、任务回执功能。 (3)事件处置 能够接收城市运行管理中心分发的需要现场处置的问题，接收后能够查看问题的表单及多媒体信息，并且到现场处置完成后，能够进行处置反馈，将处置完 成的结果反馈给城市运行管理中心。 (4)历史记录 系统记录城市管理巡查人员上报问题的历史，并能够自动在后台上传多媒体， 并能够追加多媒体。 (5)位置定位 系统能够浏览地图，并支持GPS定位，在地图上定位城市管理巡查人员位置。 (6)信息接收 能够接收今日提示信息，查询自己上报的案件。 (7)系统更新 当程序、数据更新时能够自动从服务端下载更新。 (8)自行处置 城市管理巡查人员能够自行处置简单的城市管理问题并将问题的前后对比 照片上报到中心。 2.市民互动系统 ●系统概述 市民互动系统是移动应用程序，用户能够通过安卓系统手机使用该程序，通过市民互动应用程序，能够实现服务信息发布、市民举报以及应用推进的具体功 能。 ●功能设计 (1)我的信息 通过信息发布功能发布的城市运行领域的服务信息能够通过市民手机端推送给市民，比如设施维护、水电气热服务、天气预报、突发事件等信息，也能够发布一些城市管理工作提醒内容，市民能够随时了解城市管理者发布的各种信息，对城市运行管理工作也更加了解，搭建政府公共服务于市民之间信任的桥梁。信 息显示能够通过列表，也能够通过地图方式展现。 (2)我要举报 市民举报功能能够实现市民随时上报一些城市管理中的具体问题，比如私搭乱建、占道经验、流动商贩、违章停车等行为，以及公共设施损坏、安全隐患、不法行为等各个方面的问题。也包括市民对政府工作监督方面的投诉举报内容， 帮助政府改进服务水平，也为化解市民不满情绪提供规范的出口和通道。 (3)个人中心 个人中心主要用于记录市民的真实注册信息和联系方式等，便于对市民举报问题的跟踪反馈。同时，也包括鼓励参与的功能，比如积分、勋章、排名等功能， 让市民体验到参与城市管理工作的乐趣。 (4)公众微信 建立与微信的接口，通过建立城市运行管理公众微信接口，实现政府与市民之间的互动。一方面政府能够通过公众微信给市民发布有效信息，接收市民利用公众微信反映的城市运行管理事件，另一方面市民能够通过公众微信获取有效信 息，反映城市运行管理事件。 3.移动决策系统 ●系统概述 移动决策系统主要提供给政府综合管理者和领导使用，让管理者不管身处何地都能随时了解城市