基于复杂适应系统的双渠道网络渠道消费者迁徙行为仿真研究.docxVIP

基于复杂适应系统的双渠道网络渠道消费者迁徙行为仿真研究 1 消费者意愿增强应对竞争局面的一般研究 网络销售市场在信息技术的发展和消费者需求的刺激下迅速发展，并在几年内逐渐扩大。其中，网络购物模式已成为消费者广泛使用的消费模式。传统实体零售商为了应对消费者不断变化的需求, 紧锣密鼓地加大实体渠道和网络渠道协同分销的步伐。2009年, 苏宁电器的网上商城“苏宁易购”上线运营;紧随其后, 国美2010年通过收购库巴网进军电商领域, 线上线下双平台同步运作。 实体渠道和网络渠道的协同发展相比单一渠道经营具有不可比拟的优势。传统零售渠道可以通过与顾客面对面的交流提升顾客信任水平, 网络零售渠道则可以为消费者提供方便快捷的服务, 从而消费者在两个渠道间进行穿梭和转换并乐此不疲。如何有效地解决零售行业消费渠道选择以及迁徙问题成为电子商务可持续发展诚待解决的重要问题, 也成为了学术界研究的热点话题。李飞 (2013) 指出, 中国多渠道零售革命时代已经来临, 我国呈现出多渠道协同并存的局面, 零售商应及时进行渠道整合从而应对中国多渠道零售革命风暴的到来。杨伟文 (2005) 指出, 业态多样化是零售业快速发展的必然结果, 我国零售企业应该加强渠道建设从而应对零售业态多样化的竞争局面。Chocarro等 (2013) 将零售业态分为实体零售、网络零售及手机终端零售, 并验证了环境因素 (如商店距离