干洗店规章制度.docxVIP

干洗店配套管理制度顾客须知 1、 请您看清统一的服务价格表； 2、 工作人员在接到您需要清洗的衣物后，请您配合检查，将衣袋里的物 品清理干净，由工作人员登记您衣物的状况，请您在洗涤单据上签字确认，并向工作人员索要票据，所开票据是您领取衣物的唯一凭证，如因无票据而发生的一切后果，由您自行承担； 3、 本店清洗的衣物，统一先付款后洗衣并凭票领取衣物； 4、 本店清洗的衣物如有质量问题，经国家质检部门确认后属于我方责任，本店将依据有关规定赔偿您的经济损失； 5、 凡本店清洗衣物均以待洗衣物上所附洗涤标识及方式进行清洗，如无洗涤标识的，则按照顾客要求的方式进行清洗； 6、 凡本店清洗的衣物保证按时取件，如因停电、停水等特殊情况，本店将自动顺延您的取衣时间，请予以谅解； 7、 若您对清洗后的衣物效果有任何不满意，须在取衣当时接洽本店，除此之外再发现清洗的衣物存在问题，本店不承担任何责任； 8、 您的衣物如果超过半年未取走的，本店有权对其进行处理。干洗店服务规范 强化服务功能，提升本店美誉度及声誉，本店职员应遵守以下服务规范： 一、 工作人员要求 1、 相貌端正、举止得体、仪表大方； 2、 有一定的语言技巧及较好的人际沟通能力； 3、 熟悉衣物的洗涤流程以及面料的性能； 4、 熟悉皮料的种类、洗涤方法、保养、维修以及其他一些常识性的知识； 5、 有简单的缝纫技术，能够独立完成一些手工工作； 6、 责任心强、反应敏捷、吃苦耐劳。 二、 衣物收取程序 接待顾客接取衣物检查衣物并填写洗涤单据 顾客签字付款交票 将衣物分类摆放 清洗 顾客领取衣物 。 三、 衣物收取注意事项： 1、 单据、卡条与衣物相符（包括单号、颜色、款式等）； 2、 顾客有特殊要求的要注明并标注明显标示； 3、 有明显破损、色差、挂丝、起毛、起球、烫伤或织补过的的痕迹必须注明，如未注明，所发生的一切后果均由工作人员自行承担； 4、 填单必须清晰，对所洗衣物必须注明衣料质地以及相对应的价格，并请顾客签字认可，单据一式三联，留存一联、顾客一联、交回财务一联； 干洗店管理制度 一、 上班时间：10：00---21：30 分（北京时间）； 二、 保持工作服装整洁、干净，体现良好的精神面貌； 三、 顾客进出本店，工作人员要面带微笑，主动招呼，礼貌待客； 四、 店内保持清洁，无较大刺激性气味，所洗衣物分类放置整齐、干净衣物悬挂整齐、做好防潮、防灰措施； 五、 干洗店内严禁吸烟、喝酒，高谈阔论，严禁与顾客发生争吵，违者视情节轻重结合公司管理制度予以处罚； 六、 洗涤单据为一式三联，每三联编码一致，根据票据开具情况，由公司 总经办进行定期不定时抽检及核对； 七、 核对办法：所洗衣物与所开具单据存根进行核对，做到衣物与票据相符，数量相符； 八、 依据服务价目表，核对所开金额与所洗衣物是否相符，做到款、帐、物一致； 九、 严禁收取衣物不予开票或先洗后付款情况发生，一经发现票、物不符， 将依据公司制度严肃处理。篇二：干洗店管理制度08.11 干洗店管理制度 一、员工聘用和离职移交规定1、入职条件 、应具备初中以上学历，年龄在20 至 40 周岁之间，能长期在本店工作。 、有干洗店工作经验，衣物洗涤、熨烫经验丰富，会讲普通话 ，会使用电脑。 、诚实可靠、吃苦耐劳、认真负责。 2、入职时须提供身份证复印件一份。 3、试用期一至二个月，经试用期考核不能胜任工作，则向员工说明情况，办理离职，经试用期考核能胜任工作，则聘为正式员工。 4、员工离职应提前一个月向店长申请离职，否则将扣发 1 个月工资，以补偿由此给店里造成的损失，店长应详细了解离职原因，并安排好工作交接，人员接替，方可批准离职日期。员工离职工资结算按工资管理规定执行。 二、人员工资管理规定 1、员工工资发放方式、时间： 、工资发放方式为月薪制； 、工资结算按底薪/30 天记； 、干洗店员工月薪的发放时间：每月16 日发放上月工资； 2、工资构成： （1）、底薪 800-1000 元。 （2）、提成：营业额/员工人数*2-6% =员工个人提成，营业额以顾客实际消费为准。 （3）、加班费：原则上，尽量不加班，确因工作需要，未休公休假每天/40 元，平时加班每小时/5 元。 三、考勤管理规定 1、员工上班时间：8：30—20：30，中午吃饭时间 1 小时，超过 1 小时按迟到处理。 2、公休假每周一天，如需调休，需提前1 天报经店长同意，安排好工作，方可休假，节假日不安排休息。 3、请假规定：病、事假需提前 1 天向店长请假（两天以上需提前三天请假），经店长同意，安排好工作，方可休假，并扣除相应工资。 4、员工应严格遵守考勤规定和劳动纪律，不得迟到、早退、到其他店铺窜门，每违反一次处罚 10 元，8：30—20：30 营业期间未经店长同意，中途不允许