原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
湖北金环绩效管理项目岗位说明书模版
湖北金环绩效管理项目
岗位说明书模版
湖北金环股份有限公司 客户管理员 岗位说明书
岗位名称客户管理员
岗位名称
客户管理员
岗位编号
所属部门
销售部
直接上级 分部经理
直接下属
所属系列
管理
所属岗序
岗位设置目的 在销售部分部经理的领导下，做好顾客投诉的处理和客户关系的维持工作
核心工作职责和内容
负责客户投诉的反馈和处理
负责制定客户关系维护计划
负责销售系统贯标工作
负责客户管理、收集客户信息，更新客户档案
负责协助分部经理完成日常工作
负责本岗位工作的改进完善和创新
7.
8.
9.
10.
辅助性工作内容
1.完成领导交办的其他工作
2.
工作衡量标准
各项工作完成是否及时准确
考核标准
业务类
主 费用
要 审批
职 类
权
人事类
与本岗有关的日常工作业务
向各市场服务分部和销售部总经理汇报市场信息，及时反馈
顾客信息
汇报
内
工 部
作关 督导
作
系
沟
通关
协调顾客关系
系 协调
外部关系
最低学历 中专毕业
相关资格证书
专业知识 国家相关法律法规、相关产品的生产过程等知识
工作经验 2 年以上工作经验
任 能使用一般的办公软件工作
职 技能技巧 熟悉日常业务
资
格
能极积主动地学习并能将学到的知识用于工作中
能力素质 习惯于了解市场信息并能及时反馈
可晋升岗位 分部经理
职业发展
可轮岗岗位 入职培训内容在职培训内容
修订时间 修订内容
与本岗相当的其他工作岗位公司规章制度、公司文化 贯标培训
修订者 审核者 审批者
修订履历
文档评论（0）