XX移动渠道管理.ppt

2004年3月;;有效抵御市场风险，保证企业可持续发展的战略资源 高效贯彻企业经营与服务策略，保证企业执行力的实施平台 显形支撑客户品牌，优化客户体验，满足客户需求的通路体系。 成为企业的核心竞争力之一;  营销服务网（渠道）存在的问题;;营销服务网（渠道）整合的目标; ; 加强高质量、可控性强的渠道业态的建设，尤其是自办实体渠道的建设，提高执行力;;营销服务网（渠道）整合推进计划; 实体渠道的建设是近期工作的重中之重; 营销服务网（渠道）整合工作重点之二— 对社会代理渠道的整合; 营销服务网（渠道）整合工作重点之三— 电子渠道的功能拓展;;面向中国移动所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点；是中国移动实体渠道最基本的形式（普通店是内部管理的名称，对外统称“中国移动通信”）;实体渠道定位与功能—— 普通店的特殊形式（自办手机大卖场）;实体渠道定位与功能——动感地带品牌店;实体渠道定位与功能——全球通VIP俱乐部;面向集团客户，通过实物演示平台，增强集团客户对企业/行业解决方案感知的展示和体验中心;面向个人客户，通过与终端渠道合作，以展示和试用等手段，增强客户对数据业务认知、促进数据业务营销的场所;面向个人客户，专门提供24*7自助式服务的场所和设施。在简单服务方面对