大卖场如何有效的投放DM.docx

大卖场如何有效的投放 DM 笔者一直负责所在卖场的 DM 投递工作，对于 DM 投递人员的选择和安排具有一定的实践经验。曾经，从节约成本方面考虑，大老板一声令下，卖场运用已有的员工组织团队进 行 DM 的投递。每到投递的日子，各部门抽出 1~2 人员，共 10~12 名人员组成派发队伍， 派出 2~3 辆车辆，一同出发了。也有派发计划，也有领队，每个队伍也分配好了任务，一路下来，却发生了许多未能预见的矛盾。张三和李四被分配派发**小区的 a 栋（高 6 层）和 b 栋（高 8 层）；A 队和 B 队被分配派发 x 小区（平房小区）y 小区(楼房小区)。由于区域分配的不绝对均衡引发了大家的矛盾。“凭什么我跑高楼，凭什么我发的多一些……”人人觉得 不公平，个个觉得吃了亏，因为没有额外的补贴和奖金来支撑，没有多劳多得。从现代经济学方面来考虑，确实违背了按劳分配的原则。 接下来，总能听到这样的声音：美工课的王五说：“明天活动要开始了，我的气氛海报还 没有悬挂完毕，我要先做好本职工作。”饮料课的李四说：“课长让我马上回去，有一批促销 的饮料到货了，我马上要上货摆堆码。”大家一个个名正言顺的放下投递，做“正经事”去了。DM 投递负责人头都大了。怎么办呢？只有出强势执行这一招了，派发 DM 被规划到了每个员工应有的劳动范畴内了。可强行归强行，总要收买人心的。大热天的，顶着烈日满街跑也 是够受的。公司搬出一箱箱饮料给投递人员解渴，有时还奉送解暑的水果。投递成本也上去 了，可大家也不会因为要喝免费的水，自愿风吹雨淋的。最后员工也出绝招了，你要强制执 行也可以，我不按质完成，你又怎么知道呢！每户发 2~N 份，发完我手中的 DM，我的任务就完成了。更有甚者，玩起了“焚书坑儒”。找个风景优美的江边，用 DM 点起了篝火宴。3 个一群，2 个一伙，大家一起来保守这个秘密的投递方式吧。水果也享受了，风景也看了， 证据也毁灭了，大家都享受起这个额外的 DM 派发工作了。直到有我们忠实的顾客，看到员工焚烧 DM 的场面，义愤填膺地向我们的老板举报了。接下来彻查、开除、再教育。但公司意识到杀鸡骇猴绝对不能治本，也明白多劳多得的原则了。 但为了节约成本，公司并未外包给专业的投递公司，而是决定自己培养一批专业的投递 人员。公司看准了劳动成本低，责任心较强的小区下岗人员。公司积极筹备起来。1、成立 了专门的 DM 投递管理组对投递工作及人员进行控管，笔者也在其列。2、人力资源部增加了专门的 DM 招聘、以及工资核算组。由于招聘下岗人员，公司并没有进行大规模对外宣传的渠道。而是拜访附近的小区管理部门（如居委会等），由他们提供符合条件的人员，公司再从中挑选。公司与其签订劳务合同。可省去社保、医保等人员成本开支。结果如何呢？ 我们来核算一下成本开支吧：投递费 0.05 元/份，车油费 400 元/次/辆；按每人投递 2 个小区 2000 户算，每个投递人员的工资约100 元/次，2 次/月，每月约200 元。每月的工资没有伸展的空间，投递人员也没有归属感（有培训、投递任务才被召唤来公司,公司任何其它福 利待遇不能享受。）从招聘、培训、工作执行到后期工作稽核，评估，工资核算发放，也耗 费了公司的大批人力物力，但投递有效率也未能得到提升，公司其它人员也抱怨连连。最重 要的是存在很多其他的隐患（投递人员的合同是否合法，投递人员工作过程中发生意外，公 司也需要赔偿等）。 在付出昂贵成本代价后，公司终于学聪明了。连古人尚明白术业有专攻这个道理，公司 决定将投递工作外包给专业的投递公司。但怎么选择最适合的合作商呢。首先需要考量的是 其专业性，而不是费用成本。专业的投递公司必须具备专业的商圈分析能力，。只有充分掌握投递区域的状况（包括商圈内的小区分布图、小区建筑状况，楼层状况，居民消费能力等）， 或者具备商圈调查的专业能力才能更有效的开展投递工作，更可以为大卖场提供准确地商圈 信息，协助卖场做好商圈行销工作，可以说是拿一份“薪水”，做多样工作。这样的投递公司有谁会不喜欢呢！但怎么判断投递公司是否具有专业性，调查的数据准确性又如何呢。 一个专业的投递公司，有专业的投递工作规范流程：大致包括如下： DM 的领取：接到派工单后，及时准确领取DM 单，打开包装后整齐装入邮包，不许多领或少领，不得损坏DM 单； 投递地点的确认：根据派工单指定的区域或组长指定的地点及时到岗，未经公司主管领导批准不得私自更改投递地点； 投递方式：必须按照指定的方式（无址直投/实名投递）进行投递，特殊情况及时向有关领导请示； 投递礼仪规范：讲究仪表、以礼待人。散发 DM 单时必须主动上前，使用“劳驾”或“打扰”，“请看一下……（DM 广告名称）”，保证发放范围三米内无丢弃的DM 单。 投递基本原则：不得处理