电商数据分析（一）.pdfVIP

电商数据分析（⼀） 学习资料 1、零⼀--电商数据分析与实战 数据与业务结合。应⽤在电商的数据分析既要懂得分析也要懂得业务，甚⾄还要懂得平台 【思维】+【业务】+【⼯具】+【数据】 1、⾏业分析看：阿⾥和淘宝的运营指数 2、数据图表展⽰ Excel数据透视表中，数据切⽚器、计算字段设置。 3、部分数据指标 波动系数=STDEV.S()/AVERAGE() 环⽐增幅=（本期数-上期数）/上期数*100% 同⽐增幅=（本期数-同期数）/同期数*100% 销售额=平均单价X 转化率X 访客数 相关性： 明星产品、痩狗产品分析：利⽤波⼠顿矩阵（BCG Matrix: Boston Consulting Group）， ⼜称市场增长率-相对市场份额矩阵，横轴计 算产品的市场占有率与纵轴增长率。 4、数据分析内容 1、预测 2、异常检测。异常检测，操作和观测起来异常简单，⽤箱线图或者散点图即可。 3、探索关系。相关性分析。 4、聚类/分类 2、电商精英系列教程--数据化营销 对淘宝业务讲的⾮常清楚，总共五章，前⾯三张是流量、成交转化率、客单价，第四章是数据分析运营管理，第五章是数据化营销的案例。 主要的内容摘要有以下⼏个⽅⾯： 1、流量 流量：付费流量和免费流量，做好引流规划 付费流量促销⼿段 ：直通车、淘宝客、钻⽯展位、硬⼴、阿⾥旺旺、定价CPM等 付费流量：⽼客户访问量：免费流量：站外=3：3:3:1，新开店铺付费流量可控制在50% 流量⼊店的访问深度 ：跳失率 访问流量时间分布曲线：安排促销活动、调配客服⼯作时间 访问流量的来源 ：直接访问、店内浏览、直通车、淘宝搜索等 流量对⽐ 2、成交转化率 数据魔⽅、店铺黄⾦眼、⼩艾分析和量⼦恒道统计 3、客单价 客单价定义 关联营销 宝贝定价 客户关系管理体系 活跃客户、预流失客户、流失客户 客户数据分析 基于RFM的客户细分模型 产品线定位 品牌认知的融⼊ 4、数据分析部门运营管理 淘宝⽹店的运营是由多项具体⼯作组合⽽成的，包括采购⼯作、运营⼯作、推⼴⼯作、客服⼯作、还有仓储和物流等⼯作。 ⽹店数据分析部门的⼯作内容与⼯作职能 数据分析周期⼀般为：天周期、周周期、⽉周期、季度周期、年周期 数据部门的职能：为⽹店各个职能部门制定计划和决策提供参照依据，为⽹店各项⼯作持续优化提供数据⽀持，为⽹店各项⼯作的效果评估 与风险预警提供数据⽀持。 淘宝⽹店数据分析内容：⾏业数据和店铺数据，店铺数据⼜可以细分为访客数据、买家数据、商品数据。 买⽅市场研究主要三个⽅⾯，市场规模、买家的⾏为习惯、根据商品特点画出⾃⼰的买家肖像。卖⽅市场数据研究主要是竞争商品数据和竞 争店铺的数据。 店铺推⼴策略 产品发布⽅案 店铺促销活动⽅案 店铺装修⽅案 ⼴告投放策略 店铺数据分析 5、其他内容 （1）数据分析专员、数据分析师、数据挖掘师的⼯作内容 （2）数据分析清单 （3）⽹店数据表格 ⽹店数据⽇、周、⽉登记报表 员⼯季度考核表（固定指标体系、⾮固定指标） 直通车运营指标记录表 ⼤促活动30天倒计时⼯作计划表 店铺商品对应活动匹配分析矩阵图 客服考核表 （4）淘宝数据⼯具参考表 3、其他课程学习 4个评估 --商品评估、流量评估、页⾯评估、服务评估。 流量不仅仅⽐⼤⼩，流量需要⽐质量。流量不仅仅有转化率，还需要考虑参与指数等。 参与指数：在指定时间内，客户来店铺两次以上的情况 服务评估：采⽤询单转化率进⾏分析。