某国际饭店礼仪形象培训.pptxVIP

礼仪篇 模块10 专业形象（一）授课人:杨振华 ;礼仪是什么?;何为“三礼”？;礼貌;礼节 ;礼仪;国际礼仪溯源：;服务理念及职业素养;饭店服务人员仪容仪表要求：;服务人员仪态要求：;男士西装选择的技巧 ;穿西装的七原则 ;不同款式的领带 ;女士套裙选择的技巧 ;第四篇：礼仪篇 模块11 专业形象（二） ;化 妆 ;养成良好的个人卫生习惯 ;站 姿 ;坐 姿 ;上 车 ;拾东西 ;职业便装 ;职业礼服 ;行礼的方式;第四篇：礼仪篇模块12 商务礼仪 ;介绍的礼节 ;握手的礼仪 ;交换名片的礼仪 ;接待礼仪;小知识：安排客人就座的方法;（二）点菜服务礼仪;商务交往的四忌 ;与下属相处的礼仪 ;与上司相处的礼仪;与同事相处的礼仪 ;目光接触的技巧 ;电话沟通的技巧 ;接电话的技巧 ;打电话的技巧 ;电话注意事项 ;拜访客户的礼仪 ;中餐的礼仪 ;西式自助餐的礼仪 ;西餐注意点 ;奉茶和咖啡的礼仪 ;共乘电梯的礼仪 ;商务礼仪测试 ;顾客投诉接待礼仪;49;50;51;餐饮/娱乐部:杨振华