理疗服务流程.pdfVIP

理疗服务 顾客服务流程： 接待服务→入座奉茶→填写咨询表格（客户档案）→身体检测→身体咨询→调养 保养建议→身体理疗→确认理疗效果→居家保养建议→预约下次理疗时间→欢 送顾客→感谢短信→电话回访 一、普通顾客 1. 客人到来主动上前两步迎接，做好三项礼仪,标准用语：先生/小姐，早上/ 下午好，欢迎光临进球康，请问有什么可以帮到您？（可设接待，若没有 则安排理疗师接待） 2. 引顾客坐下，标准用语：先生/小姐，您请坐，稍休息一下，这是我们公司 特制的养生茶，可以抗疲劳，提神醒脑。（若是老顾客，就询问他是不是先 喝杯茶，再做理