职务说明书电话销售代表.docxVIP

营销实战工具——营销机构部门各职位职务说明书——销售机构部门职位 营销实战工具 营销实战工具 销售团队管控管理 销售团队管控管理 （工具） 　营销部门职务说明书 　营销部门职务说明书 职务说明书： 职务说明书： 电话销售代表 销售部职位 销售部职位 POSITION DESCRIPTION职务说明书 联系方法方式销售代表 使用说明：此为职务说明书标准模板，设置本次项目及有关内容相对完整，仅供参考，由于每个企业的实际情况不一样，需要根据自身需求进行选择性使用或者进行适当调整；其中的业绩衡量标准，这里不再详细列出，企业应结合实际的绩效考核相关要求进行相关描述，或者在说明书中取消而在绩效考核环节中突出。 基本信息： 职务名称 联系方法方式销售代表 工作性质 直属上级 销售主管 职位代码 工作地点 所辖有关人员 定员人数 所在机构部门 审 核 人 销售总监 职 系 直属机构部门 批 准 人 总经理 职等职级 工资等级 填写日期 工作概述： 通过联系方法方式直销方法方式进行客户开发以及关系维护（客户拓展为主），并完成公司下达的销售任务和目标。 工作职责： 时间分配 主要职责描述 业绩衡量标准 10 % 按照公司相关要求，制定并实施个人的年度、季度、月度销售方案(包括销售任务额、联系方法方式有效沟通数量、按时间进行任务分解等） 略 40 % 按照销售任务指标通过联系方法方式及直邮方法方式开发新客户 略 25 % 定期回访客户、并进行满意度调查，建立良好客户关系 略 5 % 协助处理客户咨询、投诉等相关问题 略 10 % 定期进行客户数据、客户意见统计与分析，并及时上报上级相关领导 略 5 % 定期及不定期参加销售工作会议 5 % 完成上级相关领导临时交办的其他工作任务 略 工作权限：（企业应根据实际情况填写） 权限本次项目 权限有关内容 决策权 审核权 监督权 建议权 销售策略、客户拓展及关系维护改进等方面的建议权 用人权 考核权 其它 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力 工作关系： 内部协调关系 直接上级：销售主管 同事（同级）：其他销售代表 直接下属： 间接下属： 外部协调关系 客户、合作伙伴等 工作关系图：销售主管 销售主管 内部 内部 客户、合作伙伴等其他销售代表外部 客户、合作伙伴等 其他销售代表 外部 电话销售代表 电话销售代表 注：该图是本职位直接组织关系（包括纵向的汇报和管控管理关系，横向的协调合作关系）的示意图，间接的汇报和管控管理关系不做进一步的标注，如需要明确本职位上一级或下一级的汇报和管控管理关系，请参见直接上级主管或下属的职位组织关系图。 可直接晋升职位 可晋升至此职位 可转换轮岗职位 任职资格： 教育背景 专业不限，大专以上学历。 培训经历 接受过销售技巧、生产产品知识、协议合同法等方面的培训。 经验 不限。 知识及技能 具有一定的市场营销理论知识基础； 熟悉公司生产产品及竞争对手相关生产产品市场行情； 具有较熟练的联系方法方式销售技巧； 语言亲和力强； 具有良好的口头表达能力； 具备一定的英文听、说、读、写能力； 熟练操作办公软件。 态度和品质 正直、坦诚、成熟、豁达、自信； 吃苦耐劳，敢于挑战，具有较强的压力承受能力； 好学上进、工作热情，责任心、事业心强； 良好的团队合作精神、敬业精神和职业道德操守。 其它任职相关要求（根据需要） 兴趣爱好： 个性特征： 性别： 年龄： 体能需求： 工作条件： 工作场所 非独立办公室 环境状况 舒适 工作时间 正常 工作均衡性 较忙 危险性 基本无危险 职业病 无职业病危险。 工具设备 计算机（笔台式机）、一般办公设备（联系方法方式、公司传真机、复印机、打印机、Internet网络）、通讯设备等 重要备注：