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浅析企业客户管理方法及策略
客户关系管理理论的诞生可以追溯到二十世纪九十年代初期。在这个时期，由于市场竞争的加剧和信息技术的快速发展，企业开始意识到客户关系的重要性，并开始采用一些新的管理方法和技术来管理客户关系。这些方法和技术包括数据库营销、直销、电子商务等。这些方法和技术的出现为客户关系管理的发展奠定了基础。
3、客户关系管理理论的发展
随着市场竞争的不断加剧和信息技术的快速发展，客户关系管理理论也在不断发展。从最初的简单的客户数据管理，到今天的全面的客户关系管理，客户关系管理理论已经成为企业管理的重要组成部分。客户关系管理理论的发展可以分为三个阶段：第一阶段是客户数据管理阶段，第二阶段
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