模块1(2)调查问卷的设计.pptxVIP

模块1—任务2： 调查问卷设计;【教学目的】 知识点 1.调研问卷中常见问题的类别 2.最基本的询问设计技术 3.询问设计中的注意事项 技能点 1.根据实际需要设计问题的能力 2.评价、修改特定调研问卷中不同类别问题的能力 教学方法 1.案例教学 2.问题驱动法 3.互动交流教学法 4.调研项目任务操作 教学课时：6课时 ;【实训目的】 培养学生利用调查问卷有效收集信息的基本技能。通过实训，培养学生设计市场调查问卷的能力。 【实训要求】 （1）认识调查问卷的重要性。 （2）熟悉调查问卷的基本结构。 （3）掌握问卷设计的步骤、内容和要求。能根据背景资料设计一份完整可行的调查问卷。;任务描述; 实训1：任务描述; 一、问卷及问卷调查; 调查问卷作为收集信息的工具，是一套印刷在纸上的问答题目，其基本特征可概括为四易：易答、易记、易统计、易辨别。 具体表现为： 主题突出，问题相互关联紧凑； 用语准确规范，易于被调查者接受； 问题形式多样、简明，易懂易答； 易于统计整理和分析。;所谓问卷调查法也称问卷法，它是调查者运 用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解 情况或征询意见的调查方法。 （1）问卷调查是实地调查的有效工具 （2）问卷调查是标准化调查 （3）问卷调查一般是抽样调查 （4）问卷调查一般是定量调查 ; 3、调查问卷的基本类型 根据调查的目的不同，调查问卷可以采用多种 不同的设计形式，但大致可归为以下两种分类。 ① 自填式问卷和访问式问卷 ◎自填式问卷是通过面访或邮寄，将问卷交到被调查者手中，由被调查者自行填写； ◎访问式问卷是在面访或电话调查中由调查员念给被访问者听，再由调查员根据被访者的回答填写。两者都是向被调查者发问，只是在形式上有些不同。 ; 调查问卷的基本类型 ②结构型问卷和无结构型问卷 ◎结构型问卷是指问卷不仅包括有一定数量的问题，而且问卷的设计是有结构的，即要按一定的提问方式和顺序进行安排。调查员要绝对遵从指导提问，不能随意变动问题和字句，更不能加插或省略，此种问卷适用于大???模的市场调查中。 ◎无结构型问卷中所提到的问题没有在组织结构中加以严格的设计与安排，只是围绕研究目的来提一些问题，此种问卷适用于较小规模的深层访谈调查。;调查问卷的基本结构;问卷标题设计的原则;例如：“超市营业推广调查”不如“超市促销调查”更直白、通俗。 例如：“外语学习中的认知方式调查”不如“外语学习方式调查”好，尽管二者存在一定的差距。 例如“外语学习中的自我概念和自我效能调查”不及“外语学习心理调查”更易被人理解和接受，或者不如干脆使用更为笼统的“外语学习情况调查”作为问卷标题。 ;问卷编号; ;问卷说明 ;先生/女士：您好！ 我们现在正在做一项关于消费者超市购物影响因素的调查研究，想了解你对超市购物中一些问题的看法，希望能得到你的协助。其中每一问题都没有标准答案，无所谓对错与好坏之分。请你务必根据自己的实际情况回答问题，以保证研究的科学性，得到的所有数据仅供研究使用。研究结果将有助于超市改进服务方法。谢谢你用宝贵的时间与我们合作！;【例2】“公众医疗保险意识调查问卷”问候语;答题方法说明（也称指导语）;答题方法说明 ;一般说来，绝大多数受访者从未参加过问卷调查，所以在编写答题方法说明时必须假定受访者从未接受过类似问卷调查。因此，为了便于受访者填写问卷，编写答题方法说明时要做到清楚、明了、具体，最好附有示例。 此外，为了区分答题方法说明与后面的问卷项目，答题方法说明的字体和字号最好与问卷项目的字体字号有所区别，更醒目些。 ; 以下部分要了解的是您在超市购物时的一些做法。请根据自己的实际情况，按照每个序号所代表的含义，选出其中一个填在答卷纸上，所填答案一定要能真实地反映您对超市的看法。;指导语分为： 卷头指导语：属于“填表说明” 卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示 ;;问 卷 正 文 设 计 技 巧;问句的主要类型及询问方式;确定问题类型的技巧;确定问题类型的技巧;如果改问： “A：有人认为妇女权力应该得到保障的问题应该得到重视。” “B：另一部分人认为妇女权力问题并不一定需要特别提出。” 您认为哪些看法更为正确? 对A种看法的意见： ①完全同意；②有保留的同意；③不同意。 对B种看法的意见： ①完全同意；②有保留的同意； ③不同意。 采用这种提问方式会比直接提问方式收集到更多的信息。;确定问题类型的技巧;确定问题类型的技巧;确定问题类型的技巧;根据问句答案设计的不同，问卷问题可分为： 3、开放式问题、封闭式问题和量表应