高速铁路客运服务作业.pdfVIP

1、你了解和接触过哪些高铁车票类型？针对我国与德国、 法国票务服务的差距，从“票”的类型和内涵各方面提出你 的建议。 1、高铁车票类型： ①商务座，特等座，一等座，二等座； ②普通票，学生票； ③红色软纸票，蓝色磁卡票。 2、我国与德国、法国票务服务的差距 德国票务服务： ①德国火车的网上订票系统，在每趟车次的后面，一般会有一个小小的备注箭头，里面是 这趟车的一些情况说明和提醒。比如火车型号、停靠的站台号、是否可以托运自行车、某节 车厢没有残疾人厕所等等细之又细的细节。所有车次细节，订票人在订票时就可以全部掌握， 而不是到了火车站才知道。这就减少了火车站发生混