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企业中层管理人员技能提高培训 课程目 学员通过对系统管理知识、管理技能和管理课程讲授技巧研习，可以： * 明确管理者职责、角色及应具有基本态度 * 掌握领导能力与鼓励部属能力 * 协助学员掌握管理技巧与提高管理影响力 培训对象 企业中高层管理者、各职能部门经理、主管等 课程大纲? 一 管理基础 * 经理职责与使命 * 新任经理常见烦恼与困惑 * 角色转换与TO-DO List * 个人奉献者与团体奉献者 * 芝麻开门：管理门金钥匙 * 从技术走向管理【六个有效】 * 工具：有效开始七大问 二 工作改善篇 * 非技术类管理困扰面对 * 勿做牢骚蛋 * 应对问题十步法应用实践 * 问题诱因分析法 * 一张废纸与四种心智模式 * 工具：管理每周十题 * 直面三大问题 三 工作管理篇 * 自我诊断：昨天回忆 * 经理平常管理要项 * 要项管理识别与形成七大步 * 让问题浮出水面：异常把握要领 * 良好习惯：从无序到有序 * 工具：事务优先级设定 * PDCA在事务中应用 * 工具：｛下周事务及时间预算｝ 四 部属培育篇 * 有效培育基本问题 * 需求与时机识别 * 识别有效障碍障碍 * 培育需求发现与分析 * 有效培育5W1H * 标杆建立：成功培育关键要素 * 有效培育七要素 * 基本指导原则 * 指导与否有效衡量原则 * 建立《员工发展特性档案》 五 人际关系篇 * 基于组织高度沟通理念 * 有效沟通基本要素 * 不聆听风险 * 有效倾听时简朴任务 * 说服他人基本要素 * 说服过程谨防 * 双向沟通基础和流程 * 现场实践：标识内部客户关系 * 现场模拟：列出周围期望 * 『一位管理者尴尬境地』 * 实践：本组织有效沟通基本原则 六 管理推展之一：情景与领导 * 『个人影响力自测』 * 寻找适合执行领导力 * 员工执行状态系统思索 * 认识你团体－ABCD分类法 * 四种应对措施 * 工具：学用《心力图》 * 心力图在管理实践中实战应用 七 管理推展之二：团体鼓励 * 组织鼓励现实状况检测 * 鼓励手段全方位扫描 * 鼓励：寻找金钱外动力 * 尽你所能：鼓励从小处着手 * 莫做没心没肺主管 * 赞美：慷慨某些 * 让批评成为动力 讲师简介　马老师 资深管理顾问/企业教练，亚洲管理学院（AIM, Asian Institute of Management）管理硕士、英文硕士、专家。曾任菲律宾第一坚实集团（台）管理总监及下属广东兴通电器集团副总经理；苏比克湾工业园区投资管理顾问、马尼拉国泰投资有限企业投资顾问，具有丰富境内外大型企业管理和培训经验。 专长领域 中、基、高层管理能力提高、卓越领导力、高效执行力；生产运作管理、作业现场改善与管理；人力资源管理及开发。 品牌课程 《打造有效执行力》、《打造卓越领导力》、《非人力资源经理人力资源管理》、《F-MTP：从技术走向管理－基层管理技能特训》、《M-MTP：从技术走向管理－中层管理技能特训》、《KPI-关键绩效指标体系建立和实行》、《企业迅速诊断》、《实战5S》、《有效专案管理》、《基于效率提高现场改善管理》、《基于执行有效管理》。 部分客户 Posco浦项、白云机场、美制冷、美采购中心、美云南汽车、美武汉、美制冷市场、美洗碗机、美饮水设备、美安德物流、玉柴动力、一汽大众轿车、科龙空调、苏州诺基亚、佳杰科技、和舰科技、华冶钢铁、苏州开元、飞利普显示屏、紫江REX、苏拉巴马格、友达光电、佳格食品、美商楼氏、三菱数源、三洋家电；璨宇光学、敬鹏电子、盖茨优尼塔、FCI百格电子、广西电力、农行广西分行、东亚糖业、桂林电力、南宁卷烟、华润矽科、广西平果铝、广东医学院附院、交行广西分行、永嘉集装箱、东莞移动、江苏澳洋、韶关供电、金钟莫勒、SEW、德利众汽配、上汽海通国际、南京华飞（LG-Philips）、AGFA、国家电力苏州企业、欧姆龙、昆山沪士、肖特玻璃、霍丁格包尔文、Umicore、国电苏州供电、工行软件中心…… 企业反馈 长处：课程紧凑，气氛好，讲师非常专业，在短时间内培训效果很好。收获：通过接受简朴明了培训，对领导下属更好完毕工作，到达效果有了更大信心。 ——欧姆龙（上海）有限企业 协助提高了人管理技能，讲师讲课非常有感染力。 ——华微半导体（上海）有限责任企业 这是我有史以来上最为生动也最为受用一堂课，在这里，我懂得了此后工作中更应当重视于沟通交流方面，也处理了我目前内心某些困扰，虽然有些问题还不能立即处理，不过我相信，有些知识，我会在这个职位上做得更好。 ——佳能（苏州）有限企业 出师表 两汉： 诸葛亮 　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗