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市场部绩效考核指标 市场部经理绩效考核指标 计算方法信息来源 计算方法 信息来源 季度绩效考 核表 本岗位提交 报告 计划完成率 *权重 销售统计信 息 3 部门内部管理评价 上下级沟通、部门内部 协作、部门工作效率 25 季度绩效考 核表 部门内部反 馈 4 内部满意度 见部门满意度调查表和 子公司满意度调查表 20 相关部门评 价， 人力资源部汇总 人力资源部 指 标 KPI KPI 说明 权重 编 号 (100%) 1 季度工作评价 季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、 30 效果等方面的综合评价 2 计划完成率 完成数与计划数的比率 25 项目能力类型 项目 能力类型 市场分析能力 营销策划能力 核心能力 计划组织能力 沟通能力 影响能力 合计 项目 态度类型 是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施 是否注重协作，发挥团队精神 所需态度 经营计划的立案、实施是否有充分的准备 是否要求自己以身作则 是否勇于承担责任 合计 市场部内务主任绩效考核指标 指 标编 号 指 标 编 号 KPI KPI 说明 权重 (100%) 计算方法 信息来源 1 内勤管理水平 报表保送, 客户投诉处 理,公司内外协调 30 季度绩效考 部门内外反 核表 馈信息 2 市场信息工作质量 市场信息收集、处理及 时、准确和完整 25 季度绩效考 工作报告核表 3 3 客户服务质量 应答客户、突发事件处 理、对重要客户的回访， 客户投诉记录 25 季度绩效考 客户反馈信 核表 息 4 内部满意度 见部门满意度调查表和 子公司满意度调查表 20 相关部门评 价，人力资源 人力资源部部汇总 项目能力类型权重(100%) 项目 能力类型 权重(100%) 计划和组织能力 30 团队合作 20 核心能力 客户管理 20 发展导向能力 15 学习能力 15 合计 100 项目 态度类型 处理问题是否全面周到 25 做事效率是否高 25 所需态度 是否有责任感承担 15 上下沟通联络 20 是否要求自己以身作则 15 合计 100 市场部文员绩效考核指标 指 标编 号 指 标 编 号 KPI KPI 说明 权重 (100%) 计算方法 信息来源 1 报表处理质量 处理的及时、反馈的及时 和规范性 30 季度绩 效 报表考核表 2 客户怨诉处理 处理问题的及时性、态度 方法和效果 35 季度绩 效 报表考核表 3 日常文档处理 文档处理的主动性、态度 方法和效果 20 季度绩 效 文档资料考核表 相关部 门 相关部 门 4 内部满意度 见部门满意度调查表和子 公司满意度调查表 15 评价， 人 人力资源部力资源 部 汇总 项目能力类型 项目 能力类型 权重(100%) 效率 30 沟通能力 20 核心能力 团队合作 30 学习能力 20 合计 100 项目 态度类型 是否认真完成任务 25 做事效率是否高 20 所需态度 团队精神 20 是否有责任感，愿意承担更多的责任 15 是否虚心好学、要求上进 20 合计 100 市场部副经理绩效考核指标 计算方法信息来源 计算方法 信息来源 季度绩效考 本岗位提交 核表 报告 计划完成率 销售统计信 *权重 息 3 部门内部管理水 平 工作效率、沟通协调 20 季度绩效考 上级领导 4 内部满意度 见部门满意度调查表和子 公司满意度调查表 指 标 KPI KPI 说明 权重 编 号 (100%) 1 季度工作评价 季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方 40 面的综合评价 2 计划完成率 完成量与计划数的比率 20 核表 相关部门评 20 价，人力资 源部汇总 人力资源部 项目能力类型 项目 能力类型 市场分析能力 营销策划能力 核心能力 计划组织能力 沟通能力 影响能力 合计 项目 态度类型 是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施 是否注重协作，发挥团队精神 所需态度 经营计划的立案、实施是否有充分的准备 是否要求自己以身作则 是否勇于承担责任 合计 市场部技术服务绩效考核指标 指 标编 号 指 标 编 号 KPI KPI 说明 权重 (100%) 计算方法 信息来源 1 技术咨询服务工作质量 子公司、养殖户对技术 处理的投诉情况 50 季度绩效考 核表 分、子公司 用户反馈 2 技术资料处理评价 技术资料的收集、整 编、汇编 30 季度绩效考 技术出版资 核表 料 3 3 内部满意度 见部门满意度调查表 和子公司满意度调查表 20 相关部门评 价，人力资 人力资源部源部汇总 项目能力类型 项目 能力类型 了解客户要求 解决问题的能力 核心能力 口头沟通 倾听 应变能力 合计 项目 态度类型 做事效率是否高 是否有责任感，愿意承担更多的责任 所需态度 是否准确向上级汇报工作 是否遵守上级指示 处理