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病案复印管理办法 病历复制接待室乃医院窗口，是医患关系的一部分，提高病历复制接待质量，对于减少投诉下载删除，化解医患矛盾，促进医院和谐发展有着积极的作用。因违反《武汉市中心医院职工守则》，依照《职工守则》处理，特制定以下内容； 遵守《XX市中心医院职工守则》，保持办公区域及接待场所的整齐清洁，维持接待场所的排队秩序； 熟悉掌握病历复制、复制申请人的资格和条件及复制内容； 申请人为患者本人的，应当提供有效身份证明 申请人为患者代理人的，应当提供患者及其代理人的有效身份证明 申请人为死亡患者代下载删除理人的，应当提供患者死亡证明及代理人有效身份证明 复印病历资料经核对无误后，在病案复印室加盖病案复印专用章 所复印的病历资料一旦离柜不得再要求加盖病案复印专用章 病案复印完成后，将病历复印信息录入复印信息查询系统留档保存 不泄露病历相关资料和医院秘密； 确保钱款、发票和张数三者一致，每工作日下班前上交复印费及登记备用零钱（不超过500元）（需当下载删除日两名以上复印接待工作人员审核签字（节假日除外））。特殊情况及时报备。 未及时复制的病历请耐心引导，避免激化矛盾； 下班之际报备电脑、打印机及复印机相关设备的运行情况，出现问题及时汇报； 临下班时，如有较多人员排队等候复制，请及时报备负责人，临时申请他人协助或轮流拖班下载删除，必须保证接待场所无人投诉和吵闹。