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Knowing what I want to do, in the dead of night, ask myself my future plans, and move in that direction to realize it.整合汇编 简单易用（页眉可删） 2021 年维修工程师试用期工作总结 5 篇 维修工程师试用期工作总结 1 本人____，于__年 5 月 26 日进入__魅力之城保修中心工作， 转眼已经三个月了。这段时间里，在领导的关怀与同事的帮助下， 我学到了很多东西，于人生发展大有裨益。对此，向各位领导和 同事表示衷心的谢意。 短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个 人职责，让领导放心，使业主满意。总结如下： 一、勤奋学习，总结提高 刚进入魅力保修中心，我就被委以重任，作为 10、11 区现 场维修分管工程师。 面对着 352 户业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不 甚熟悉，不免对工作产生担心和忧虑——很多地方不是很懂，让 我一方面感到 “隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。 但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云 散了。遇到困难，大家都很耐心的教导：无论是带业主验房、检 查验房单问题点维修，还是反馈通知业主复验签字、发布晨会， 或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位 同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。 大家知道我是初来，对我特别照顾，每次都有人善意提醒我 别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一 切，让我很感动。哲人说过，完美的团队是取得成功的保证，在 魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点点。 为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提醒某事，便 当场记下，此后时常翻看，以此警醒；经常总结自己的不足，学 习别人的长处，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细 致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我非常开心，觉得自己的 努力得到了回报。 二、敬业爱岗，热情服务 刚到 10、11 区负责，正好是集中交付。 带业主验房时，我认真回答着业主提出的每一个问题，并详 细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事 项。对于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单问题点 派发给各分包单位进行维修；对完成的问题点通知业主复验，在 验房单签字。 大多业主对我们的服务都很满意，我们的劳动得到业主的称 赞，也是为__团队增添了一抹亮色。 房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也 越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非 人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入 业主家维修，完成任务后给业主签字确认。继而一直负责进入房 修平台进行消单，在公司 cm 关闭问题点。 三、秉公办事，真诚待人 有时候业主不注意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致 地板膨胀变形，打电话抱怨是我们用材质量问题。遇到这种情况， 我在现场勘察后便加以解释，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽， 我都以诚挚的态度对之。 圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才 能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信用一颗真 诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能 乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。 四、严谨细致、律人律己 每到业主家，无论主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房 屋乱，不必”是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。12 某次在一家维修，主人性格开朗，看起来是文化人士，自己 抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止 “不能在业主房中接 烟、抽烟”。主人劝 “规矩不外人情。”我对答 “人情不坏规矩。” 主人大笑，不再勉强，称赞我们__ “自律者，人恒敬之”。 五、情系业主，及时反馈 抱着“为业主着想，以业主为中心”的服务思想，每次维修 后，我都致电询问业主是否满意，哪些需要改进提高。经常跟业 主交流，也增进了彼此间的信任与了解。 有时候热情的业主还要赠予某些小礼物，如矿泉水、小零食 之类，我深表谢意，一律不取“为大家服务是我的工作职责。” 还有业主在魅力论坛上发帖表扬，甚至写诗相赠 “飒爽英姿气凛 然，谈笑之间解忧难……情系千家志万里，谁说女子不如男？