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收银员年终工作总结及明年目标 收银员铭工作总结及明年目标（一）20xx年以来，我主要从事xx宾馆前台收 银员工作，在领导的正确指导?□同志们的关心支寺下，我始终秉承“客人至上〃 的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成为了领导安排的各项工作任务，自身的 思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现翎遮 一年来的工作情况总结如下： 一、加强业务学习，不断提高效劳水平 在这一年工作期间，我坚J科助口强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学 习宾馆酒定嫡礼仪和结账业务知识、收银考前须知等知识，通过不断的自我学 习，不断磨砺个人品格，努力提高职业道德修养，提高了自身的效劳技巧。 二、恪尽职守，认真做好本职工作 我作为T旗馆收银A员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋 努力，不畏艰难，尽职尽责，在平庸的工作岗位上做出力所能及的奉献。 T认真做好收银工作。我努力学习收银^务知i只，认真核对应收账目，做到 了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。 二是坚持热情周至I烧涝，襁负面情绪带SJT作中来，在工作中积极主动，没 有发生因自己的心情影响对客人效劳态度的现象。 三是做制劳,针对不同客人提供不同的效劳，急客人所急，想客人所想， 以最有亲切感的一面让客人体味到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作中遇到 不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。 及时e勺把信息反响到领导层，把工作