光华管理学院人力资源课程大全(18个)14.docVIP

第五讲 一、课程简介 本讲主要介绍了绩效评估的难点及人力资源管理中文化和理念的有关看法。 二、课程目标： 说明绩效评估信息的种类与绩效评估的内在矛盾 认识文化的看法和不一样文化对管理的影响 划分自生次序和创生次序 三、重点提示： 评论性资料、发展性资料、归因理论、文化、管理种群、管理的游客、文化层次、中西方文化价值对照、个人主义与集体主义、理念、价值观、权利差距、有机体与机械体、自生次序、创生次序 四、课程预习： 阅读指导 机械工业第一版社第一版的“人力资源管理”第14章p359 阅读笔录 课程重点 课程难点 疑难问题: 领会: 五、课程学习 绩效评估的主要难点 、评论性资料与发展性资料 、绩效评估的内在矛盾与人性的困扰 绩效评估信息的种类 公司 职工 评论性信 1、为职工的任免、荣膺 认识自己过去的工作 息 与贬职供给依照 表现 2、对职工的奖赏 3、对公司政策的检讨 发展性信 1、认识公司现存的人力资 1、认识自己的长弊端 息 源 2、认识自己需要改良 2、认识公司将来人力发展 需要 3、认识个别职工发展潜能 之处 绩效评估的内在矛盾 公司 职工 评 1、采集真切资料以做 1、采集有益的资料 出任免、荣膺和奖 去争取奖赏和晋 价 励的决定 升 性 2、审讯者角色 2、保持自己的形象 发 1、帮助职工挖掘个人 采集真切资料以认识 展 潜质和才能 个人长弊端并加以改 性 2、帮助者角色 善 主要矛盾 次要矛盾 绩效评估中的人性困扰 归因理论 –当我们察看某一个体的行为时，老是试图判断它是因为內部原由仍是外面原由造成的。 基本归因错误 –个体偏向于将自己的成功归因于个体内部要素（如能力、努力等），而将失败归因于外面要素（如运气、恶劣的环境等）。这被称为“自我服务成见”。 对归因理论的理解要考虑文化的影响 归因理论基本是美国人以美国为实验基础发展起来的。因为 受集体主义传统的影响，在中国的实质运用要充分考虑文化的影 响。 例1、中国管理者可能偏向于担当集体失败的责任，将失败归因 于 “我不是一个称职的领导人”，而不是归因于集体成员。例2、中国成功人士与美国成功人士归因的差别。 组织转变的系统性特色与职工影响力的演变 1、机械性系统：组织一定保有必定的效率或以效率为目的。因 此，拥有分层负责、程序化、标准化、部门化、工作专业化等特 征。 但随时间推移，可能产生构造僵化、职工防卫行为和抗衡制 度的氛围（比如，工作专业化等非经济要素的影响所致使的讨厌 情绪、疲惫感、压力感等）。 2、文化系统：重申良性互动关系和双向交流，培养组织相信文 化，加强职工许诺感与忠诚等工作伦理。但随时间推移，也会产 生“同质的文化”，出现颓丧退化等现象。 3、有机系统：拥有弹性创始性功能，发挥一致性的同步成效。 4、政治系统：防备权利性斗争对组织的损坏作用。 职工影响力的演变 社会价值观 过去 此刻 威望导向 同等 君臣关系 民主 集体重於个人 个人尊严与权益 劳工型态 无知识 高教育水平 无技术 专业人员兴起 无组织 工会的兴起 政府立法 不存在 各式保障劳工福祉法案 科技型态 生产导向 资讯服务 服务导向 管理方式 分工以求效率 受权与工作丰富化 用威望构造和规则严实控制 参加和协调 由上到下的单向控制 双向影响 第二部分现代人力资源管理的主要内涵 ——管理“人”的含义 1、文化： 管理种群、管理的游客 2、理念： 有机体与机械体、 自生次序与创生次序 公司文化 3、知识 人力资源与物质资源的差别 人与人力资源的不行切割性 人力资源投资的特色 文化 管理种群、管理的游客 举例：长虹 爽口可乐与百事可乐 亚细亚商业公司 什么是文化？ 文化是必定集体的生活方式。 這一复杂的系统包含知识、崇奉、艺术、道德、法律和其余由社会成员所拥有的能力和习惯。 作为社会成员所做，所想和所拥有的全部。 文化层次剖析 表现的文化 表现的文化 表达的价值 表达的价值 水平线基本假定 基本假定 冰山洋蔥 文化作为正态散布 法国文化 美国文化 规范和价值观 文化与对文化的偏見 美国人怎樣见解国人？ 法国人怎么看美国人？ ?骄横 ?天真 ?夸耀 ?攻击性強 ?阶层分明 ?沒有原則 ?感情丰富 ?工作狂 法国文化 美国文化 规范和价值观 中西方文化价值对照：文化差别 西方文化  中国文化 权利差距小 个人主义 心理距离小  权利差距大 集体主义 心理距离大 权利差距 什么是权利差距？ –权衡社会对机构和组织内权利分派不一样等这一事实认同的 尺度 各国权利差距的不一样 国家 澳大利亚 加拿大 英国 法国 希腊 意大利 墨西哥 新加坡 瑞士 美国 中国 委内瑞拉  权利差距 小 中等 小 大 大 中等 大 大 小 小 大 大 个人主义和集体主义 什么是个人主义 –指一种松懈联合的社会