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智能化融合通信平台二期技术方案 一、 概述 我关于 2014 年实施了智能化融合通信平台一期工程，安装了多媒体通信交换机和服务器，实现了全区通信录同步、关区内分机用户网页拨号、来电信息弹屏显示、未接来电自动转接、个人通信录、通话记录查询、公共短信发送平台等功能。充分利用了现有通信设备和系统，提供了通信系统与业务、办公自动化系统的交互接口。在此基础上，拟通过进一步优化软交换平台和融合通信平台二者的结合，解决软交换平台存在的增加终端数量需要另外授权，管理与业务分离的不足。在现有系统的基础上，冗余度更高的软交换平台继续承担关区话音联网核心交换的工作，而将分机注册、管理的功能逐步转移至更加灵活、成本更低的融合通信平台。同时进一步增强融合通信平台功能，实现Outlook 界面集成拨号功能，windows 平台全局搜索、客户端功能集成、增加传真可用性等功能。 2015 年，总关片区程控交换机将大范围调整，总关、新港、缉私局、开发办所用程控交换机将会更换和升级。特别是缉私局会有大量分机号码进行调整。为减少号码调整带来的影响，提高维护水平， 需要系统提供改号通知和查号测试功能。 二、 需求分析 关区通信系统概况 内部话音通信方式 总关和隶属关均安装了程控交换机提供内部话音通信线路，使用的程控交换机型号有coral 塔迪兰ipx3000、敏迪 2000、爱立信 MD110 等。主要型号为 coral 塔迪兰 ipx3000，该型号程控交换机提供了isdn-pri 中继、sip 中继接口，以及同震、呼叫转移等功能，但不开放外部程序控制通信功能。 关内话音联网方式 建立了以总关和东莞海关异地双归属软交换服务为核心的话音联网结构，广州片区隶属关程控交换机以 PRI 电路联网方式接入总关程控交换机，东莞片区隶属关程控交换机通过业务管理网，使用sip 中继方式接入话音联网。部分业务点和办公场所使用使用 ip 话机或ip 话音网关设备直接接入软交换服务中。全关区实现了 4 位分机号码直拨功能。 对外联网方式 广州片区由总关、东莞片区由各隶属关通过isdn-pri 方式接入电信pstn 网络，实现全部分机的DID 拨入、拨出功能。 通过 isdn-pri 中继接入海关专网网关设备，使用 sip 中继接入全国海关语音专网。 通过总关和东莞海关接入移动专线，实现全关分 机、加入短号功能的手机的移动短号免费拨入、拨出功能。 2015 年总关片区程控交换机调整 总署 2014 年底，为我关总关片区配发了一套 tadiran ipx4000 程控交换机，含一套主控系统、6 个外围主控柜、6 个外围柜及配套 板卡,支持 2000 门分机线路。该型号交换机提供了异地安装外围柜、本地统一管理的新型模式。其中，缉私局对办公楼内综合布线进行改造,增加各楼层配线架至机房的大对数电缆。在缉私局安装一个外围主控柜和两个外围柜,支持 500 门分机线路,纳入主控系统统一管理。缉私局分机使用号码由混用总关号段,调整为单独使用 80xx、81xx、84xx、85xx、86xx 五百个号段。 融合通信平台建设情况 系统集成 使用海关“三统一”平台作为身份认证平台，获得身份认证信息和机构、关员信息，通过海关通信录数据获得用户基本通信资料。 系统提供sdk 开发包，用于其他系统调用通信功能。 多功能语音平台优化 将原总关 ipx3000 接入到多功能语音平台的 2 条 isdn-pri 中继改为接入VMS 多媒体交换机中。整合原有的多功能语音平台功能，将原来的通信功能由多功能语音平台服务器处理，改为由更加稳定的VMS 多媒体交换机处理。实现无应答呼叫转接到手机、语音留言、二次转接、基本传真等功能。 智能化通信录 通信录查询 使用海关“三统一”平台作为身份认证平台，获得身份认证信息和机构、关员信息，通过海关通信录数据获得用户基本通信资料。同时，为每个用户提供个人通讯记录和个人自定义通信录。用户可以在 以上通信录、通讯记录中通过部门、姓名、分机号码等信息查询人员信息。 网页拨号 用户查找到需要联系人的信息后，可以软件自动拨打电话，无需自己手动输入号码，方便用户的同时也可以减少拨号失误和记忆号码的烦恼。 自动拨打电话的实现方式是：根据用户的登录信息，得到当前用户使用的分机号码，开始自动拨打电话后，平台先呼叫用户的分机号码，用户摘机后，平台使用用户的分机号码作为主叫，自动拨打查找到或用户输入的号码，并将两个呼叫通过平台的呼叫控制功能在同一通信矩阵中联通。这样就实现了自动拨打电话的功能。 来电显示功能。 当有电话拨入时，系统自动弹出窗口，显示来电人的信息，以及此人的通话记录，方便电话接听人员在未接电话就了解来电人和来电意图 来电显示的实现的方式是：为需要该功能的分机开通同震功能， 当呼叫到该分机是，将呼叫