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管理学笔记 第ⅰ篇 导论 第一章 管理者与管理 一、谁是管理者 （1）管理者：组织中指挥别人活动的人，他们拥有各种头衔。 （2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 （3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 （4）管理者分类：基层管理者　中层管理者　高层管理者。二、 什么是管理和管理者做什么１、管理的定义：（1） 管理：同别人一起或通过别人使活动完毕得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。 （2） 效率：只输入与输出关系，涉及使完毕活动的职工最小化。（方法） 效果：与活动的完毕，即与目的的实现相联系。（结果） 两者关系：管理不仅关系到使活动达成目的，并且要做得尽也许有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 ２、管理的职能： 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 孔 茨：计划、组织、人事、领导、控制 现阶段管理职能重要指：计划、组织、领导、控制 （1）计划：拟定目的，制定目的，制定战略，以及开发分计划以协调活动。 （2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 （3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 （4）控制：对活