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商品推销技巧训练题 商品推销技巧训练题 一、选择题 1、假如您的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将:( ) A. 以你认为对的答案，用好象了解的样子来回答 B. 承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确的答案 C. 给他一个听来很好的答案 D. 答应将该问题转告给业务经理 2、当你进入客户的办公室，他正在阅读，他告诉你他一边阅读，一边听你的介绍，那么你 应该:( ) A. 开始你的推销说明 B. 向他说你可以等他阅读完了才开始 C. 请求合适的时候再访 D. 请求对方全神聆听 3、你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，秘书不姐接电话后问你有什么事，你应该: ( ) A. 告诉她你希望和他商谈 B. 告诉她这是和他的私事 C. 向她解释你拜访他将带给他莫大的好处 D. 告诉她你希望和他讨论你的产品 4、当你回答客户的相反意见后，你应该:( ) A. 保持缄默并等待客户开口 B. 变换主题,并继续推销 C. 继续举证以支持你的论点 D. 积极促成销售 5、当客户有购买的征兆如“什么时候送货,”，你应该:( ) A. 说明送货时间,然后继续推销你的产品特点 B. 不予理睬,并继续推销 C. 告诉他送货时间,并请求签订单 D. 告诉他送货时间,并等待客户的下一步骤 6、当客户有怨言时，你应该:( ) A. 打断他的话,并指责其错误之处 B. 注意聆听,虽然你公司错了,但有责任予以否认 C. 同意他的说法,并将错误归咎于你的业务经理 D. 注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应予以纠正 7、在展示印刷的辅助工具时,你应该:( ) A. 交予客户印刷的辅助工具,在他阅读时,解释推销重点 B. 先推销视觉辅助工具,然后再按重点念给对方听 C. 把辅助工具留下来,以待访问之后让他自己阅读 D. 答应他把一些印刷物张贴起来 8、当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应该:( ) A. 不必经常拜访 B. 根本不去拜访他 C. 经常去拜访并试图改变与其关系 program 18 dangerous chemicals program 19 fire management program 20 motor vehicle traffic security management program 21 occupational control and career health management program 22 sewage, and exhaust, and waste oil and noise program 23 solid waste program 24 energy-saving consumption program 25 labor supplies management program 26 small and medium machine tool management program 27 large mechanical equipment management program 28 D. 请求业务经理换个人试试 9、客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他请求你对竞争者产品的意见，你应:( ) A. 指出竞争者产品的缺点 B. 称赞竞争者产品的特征 C. 表示知悉他人产品，然后继续推销你自己的产品 D. 开个玩笑以引开他的注意力 10、假如客户要求打折，你应该:( ) A. 答应回去向业务经理请求 B. 告诉他没有任何折扣了 C. 不予理会 D. 解释贵公司的折扣情况,然后热心地推销产品的特点 二、判断题 ( )1、推销术语“引子”是指潜在顾客。 ( )2、在客户提出问题时，除非你完全明白客户的发问动机，否则不要直接回答。 ( )3、不必担心打电话给任何人，担心越多，麻烦越多。 ( )4、老客户因关系比较密切。所以平时不必花时间和他们联系。 ( )5、思想家著书立说以阐述其思想、观点，是属于广义的推销。 ( )6、一般来说，对于客户没提出的问题你可以先提出来。 ( )7、你要找的买方，层次越高越好，不要跟无关紧要的人多费口舌。 ( )8、对于客户提出和每一个问题都必须认真回答。 9、在推销面谈过程中，注意利用时间，多向客户解释有关产品的特点。 ( ) ( )10、采用地毯式访问法寻找顾客，关键要挑选好一条比较合适的“地毯”，也就 是确定一个比较可行的推销地区或推销对象范围。 ( )11、使用复指名拜访的推销方式要比单指名拜访好。 ( )12、一般来说，用问句来回答问句效果比较好。 ( )13、使用中心开花法关键是要取得“中心人物”的信任和合作。 ( )14、对于“托辞很忙”的顾客，要利用一眨眼的工夫准确地看出他究竟是“真忙”