DB35T 1614-2016清洗保洁服务机构等级划分与评定.docxVIP

ICS 13.020.10 A12 a 福 建 省 地 DB35 方 标 准 DB35/T 1614—2016 清洗保洁服务机构等级划分与评定 Classification and evaluation of b cleaning service agencies 2016 - 11 - 11 发布 2017 - 02 - 11 实施 福建省质量技术监督局 发 布 I DB35/T 1614—2016 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准由福建省清洗保洁行业协会提出。 本标准由福建省服务业标准化技术委员会(SAFJ/TC9)归口。 本标准起草单位： 福建省清洗保洁行业协会、厦门鑫绿岛保洁服务有限公司、福州佳亮保洁服务有 限公司、厦门佰乐服务有限公司、福州泓欣环境清洁服务有限公司、福州庆利保洁服务有限公司、福州 新盛保洁服务有限公司、厦门市孔雀河保洁服务有限公司、福州胜洁保洁服务有限公司、厦门市洁而新 服务有限公司、上海今明清洗服务有限公司厦门分公司、福建省标准化研究院。 本标准主要起草人:王彬彬、欧丽彬、寇亮、杨文兵、赖春万、李云霞、陈湘红。 1 DB35/T 1614—2016 清洗保洁服务机构等级划分与评定 1 范围 本标准规定了清洗保洁服务机构的术语和定义、 等级划分及条件、 等级评定方法、 等级标牌与管理。 本标准适用于有固定经营场所的清洗保洁服务机构。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 清洗保洁服务机构 cleaning service agencies 依法成立的， 有能力按照约定对建筑物、构筑物、设施、设备和场所提供有偿清洗保洁服务的组织， 包括企业、社会团体等(以下简称机构)。 2.2 建筑物清洁机构 building cleaning agencies 依法成立的， 有能力按照约定对机关企事业单位、商业写字楼(综合体) 和生活小区内部生活垃圾 清洗保洁、运输提供有偿服务的组织，包括企业、社会团体等。 2.3 环境卫生清洁机构 environmental sanitation cleaning agencies 依法成立的， 有能力按照约定对公共道路、广场、水域清扫保洁， 生活垃圾(不含餐厨垃圾、粪便) 收集运输，环境卫生设施保洁等环境卫生提供有偿服务的组织，包括企业、社会团体等。 2.4 专家评定委员会 expert evaluation committee 由相关专家组成的第三方评价机构，以下简称“评定委员会”。 3 机构分类 分为建筑物清洁机构和环境卫生清洁机构两种类型。 4 等级划分 4.1 机构等级设置 2 DB35/T 1614—2016 机构从高到低分为三个等级， 即甲级清洗保洁服务机构、乙级清洗保洁服务机构、丙级清洗保洁服 务机构；等级越高表示机构的综合实力越强。 4.2 等级评定原则 遵循机构自愿申请、公开公正、动态管理的原则。 4.3 等级划分依据 4.3.1 机构等级划分实行等级划分条件(见第 4 章) 和评价指标量化打分制(见附录 A) 相结合。 4.3.2 机构在评定等级时，除应满足相应等级的划分条件外，还应进行评价指标量化打分，并满足相 应等级的分值要求。 4.3.3 评价指标量化打分应依据一定时期内机构在综合实力、人力资源、机构管理、服务质量四个方 面指标情况进行；附录 A 的评价指标则适用于各类型的机构。 4.4 等级评定管理 4.4.1 首次申请资质等级评定，采取不定期申请，每个季度的最后一个月集中评定。 4.4.2 已获得资质等级的机构，采取每年抽检的形式年审，年审时间为每年 3~4 月。 4.4.3 资质等级可以晋升，晋升应逐级申请，申请可在年审前 30 个工作日内向评定委员会提出。 4.4.4 企业接受年审后，合格企业延续资质等级；不合格企业则进行整改、降级或取消资质处理。 4.4.5 任何单位和个人不得伪造、涂改、借用、转让资质等级证书。 4.4.6 企业资质证书遗失， 应在遗失之日起 15 日内报评定委员会， 由评定委员会以公开形式声明作废 后方可申请补办手续。 4.4.7 对隐瞒真实情况、弄虚作假取得证书和通过年审的，一经查实即给予注销并公布。 4.4.8 已评定等级的机构有以下情形之一，给予资质降级，直至注销资质处理并公布；机构被降低或 注销资质等级，两年内不得重新申请评定资质： ——达不到现有资质等级标准要求的； ——在经营中搞恶性竞争，经调查属实的； ——发生重大安全责任事故，在社会造成不良影响的； —— 以诋毁同业者等手段进行不正当竞争，经调查属实的； ——因企业管理不善，引