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演示文稿优质护理服务培训 当前第1页\共有38页\编于星期日\6点 （优选）优质护理服务培训 当前第2页\共有38页\编于星期日\6点 * * 优质护理的重要性及必要性 “优质护理服务”被国家和政府确定为深化医疗体制改革一项重要任务，是公立医院改革重要组成部分，护理是改革的先行兵不是摆形式，搞一阵子的事，是一项惠民便民措施。所以，必须开展优质护理服务。 当前第3页\共有38页\编于星期日\6点 * * 优质护理的重要性及必要性 在《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）》例为重大工程项目之一。 《2011医改工作要点》两项工程 ： 国家临床重点专科建设工作 优质护理服务 2012年例为中医医院等级评审标准中重要考核项目之一。 优质护理与我们息息相关 当前第4页\共有38页\编于星期日\6点 * * 优质护理服务的内涵 “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 优质护理服务的内涵主要包括：要保证病人的安全，要满足病人基本生活的需要，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 当前第5页\共有38页\编于星期日\6点 * * 优质护理服务的内涵 优质护理总体目标 患者满意——“三好一满意” 社会满意