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1、排列图 电容外观不合格排列图 2975 881 419 183 96 140 4030 80.30% 90.39% 46.24% 100.00% 98.40% 97.29% 95.20% 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 端 白 端头银瘤 端头受损 瓷体受伤 流 挂 瓷体变形 其 他 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 不良数 累计不良率 N=8724 （1）定义：为寻找影响质量的主要原因所使用的图叫排列图。 （2）应用实例： 全面质量管理基础知识培训全文共50页，当前为第43页。 2、分层法 材料 气缸垫 共计 操作者 一厂 二厂 操作者 王勇 漏油 6 0 6 不漏油 2 11 13 李杰 漏油 0 3 3 不漏油 5 4 9 张山 漏油 3 7 10 不漏油 7 2 9 合 计 漏油 9 10 19 不漏油 14 17 31 共 计 23 27 N=50 （1）定义：把收集来的数据按照不同的目的加以分类再进行加工整理的办法，称为分层法。 （2）应用实例： 全面质量管理基础知识培训全文共50页，当前为第44页。 日期 封端机 产量 不良量 不良率 不 良 项 目 银瘤 露瓷 流挂 刮伤 尺寸超标 端头杂质 端头针孔 其它 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 合计 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 （1）定义：调查表用以记述调查原因，是统计图表的一种形式。 利用这种统计表形式搜集和数据整理，并在此基础上进行原因的粗略分析。 （2）应用实例： 3、调查表 全面质量管理基础知识培训全文共50页，当前为第45页。 4、因果图 培训时间短 设备 人 材料 有银粒 有杂质 空气中有杂质 烘干炉温度影响 烘干炉有尘 沾银机 不干净 升降平台有尘 新员工 经验不足 环境 工艺 为什么产生银瘤 硅胶板不干净 倒角工序在产 品中带来杂质 稀释剂与银浆 配比不明确 回收槽银浆不够 稀释剂与银浆使用不合理 稀释剂与银浆搅拌不均 （1）定义：因果图是表示质量特性与原因关系的图，是QC小组最常用的一种方法。 （2）应用实例： 全面质量管理基础知识培训全文共50页，当前为第46页。 5、散布图 Y X （酒度） 图1-1 酒胚中酸度与酒度的散布图 0 2 4 6 8 0.5 1 1.5 2 （酸度） （1）定义：散布图，也叫相关图，它是表示两个变量之间变化关系的图。 （2）应用实例： 全面质量管理基础知识培训全文共50页，当前为第47页。 6、直方图 （1）定义：直方图是通过对数据的加工整理，从而分析和掌握质量数据的分布情况及估算工序不合格品率的一种方法。 （2）应用实例： 全面质量管理基础知识培训全文共50页，当前为第48页。 7、控制图 （1）定义：控制图就是用于分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的带有控制界限的图。 （2）应用实例 全面质量管理基础知识培训全文共50页，当前为第49页。 谢谢！ 全面质量管理基础知识培训全文共50页，当前为第50页。 质量管理发展过程 操作者 班组长 检验员 统计 全面质量管理 全面质量控制组织和全面质量管理 1900 1918 1937 1960 1980 全面质量管理基础知识培训全文共50页，当前为第11页。 1、质量检验阶段 从２０世纪初至２０世纪３０年代末，是质量管理的初级阶段。其主要特点是以事后检验为主体。 ２０世纪初美国泰勒（F.W.Taylor)提出科学管理理论，要求按照职能的不同进行合理的分工，首次将质量检验作为一种管理职能从生产过程中分离出来，建立了专职质量检验制度。 全面质量管理基础知识培训全文共50页，当前为第12页。 2、统计质量管理阶段 从２０世纪４０年代至５０年代末，其主要特点是从单纯依靠质量检验事后把关，发展到工序控制，突出了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式。 全面质量管理基础知识培训全文共50页，当前为第13页。 3、全面质量管理阶段 从２０世纪６０年代至今。提出全面质量管理的代表人物是美国的费根堡姆与朱兰等