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民营企业如何处理劳资矛盾“十论一、民营企业劳资问题的提出 改革开放二十多年，在中国经济领域，出现了一股耀眼的新势力，那就是近几年才真正取得崇高 地位的民营企业。中国经济发展强劲的火车头，已经不再是改革开发前十年的国有企业，也不再 是改革开放后十年时的合资或外商独资企业。国有企业死的死活的活，总体情况还是沾了国家的 光，靠了国家政府的保护，个别的真正经营不错，所见不多；合资企业和外商独资企业对中国企 业的技术和管理水平提高，产生了许多积极作用，但据说真正赚钱的不多。 “数风流人物，还看民营家族”，当今经济发展驱动力，看来已经是非民营企业莫属。 有意思的是，民营企业的前途也并非全部都一片光明坦途。民营企业无论大小，在过去的经营中 不可避免地存在着一些不规范或其他不足，至今能存活下来并活得不错的，都已经经过了市场竞 争的血与火，虽然总会有这样那样的缺点，但肯定也有其自己的优势。研究和关注民营企业的许 多管理问题，是中国企业家和管理学家的一个重要责任和任务。关于民营企业的董事会制度和根 本管理问题，我已在日前的两篇文章中进行了初步论述，今天主要想深入探讨一下的是民营企业的“员工关系管理”问题（西方说法），也就是我们经常说的“劳资矛盾”问题。 民营企业要发展壮大，当然要借助于家族力量和亲戚朋友，但企业是个社会经济系统，单靠家亲 显然不够。哪怕就是家亲，也不一定就都在企业有其股份，各家族成员在企业里的利益也并不一 定总是一致。更不用说其他纯粹在为民营企业老板出卖劳动力“打工”的普通员工，他们的利益与 老板的利益总会存在着一些不一致。这就产生了一个让许多老板苦恼困惑的管理问题 —劳资矛盾。 二、 劳资矛盾产生的“五大根源” 企业性质决定了有劳资矛盾 民营企业的股本结构决定了民营企业必然有较为突出的劳资矛盾。与国有企业和三资企业相比， 民营企业的股东多为自然人或私人企业，公司资产的所有权完全归少数“老板”所有，而其他企业员工则非常明显地感觉到自己是在为企业“老板”打工。劳方和资方极容易区分，不存在国有企业和三资企业劳资区分时的曲折和难度。因此，民营企业的劳资矛盾呈显性状态，任你怎么说，还是无法掩饰。 经营管理强化了劳资矛盾 民营企业由于历史发展原因，和出于主观上想减少管理人员带来的风险，多被迫或乐于采用 “老板”或“家亲式”经营管理模式。很多民营企业往往是亲人占领所有重要企业岗位，其他非家亲人员 无论他多有才干和能力，也只能长期屈居次要职位或部门，形成常见的“职业经理人副职制”。当 非家亲人员在民营企业中毕竟占大多数，企业取得成绩，他们的作用和贡献不可忽视。经营家亲 化，令非家亲员工不满，不知觉间强化了劳资矛盾。 利益分配揭露了劳资矛盾 民营企业的利益分配制度也无情地揭示出企业突出的劳资矛盾。由于民营企业的“老板”多数白手 起家，对于企业的利益即自己的利益均十分看重，对员工采取的多是“少给马吃草，多让马快跑” 的薪酬激励制度，在管理上指望着小恩小惠式的“感情投资”发挥凝聚作用，往往忽视企业员工在 利益分配上的合理要求，“不公开、不透明、不公正”的三不分配政策，让许多打工者痛切地感受 到了实实在在的劳资利益矛盾。 人生目标突显岔开了劳资矛盾 民营企业在创业和发展初期，多是为了脱贫致富，经营企业主要以赚钱为主，在企业管理上重物 质轻精神，重企业利益轻社会价值。时间一长，形成了思维定势，在企业经营管理上难以实现自 己人生目标向更大更高境界的提升。而员工由于自己不是老板，在利益上无法获得跟老板一样的 满足，导致其加剧对于自己精神和非薪资性福利条件的重视。但民营企业多数想不到要改善员工 工作环境和精神气氛，使员工感到压抑郁闷，也使劳资矛盾极易突出。 家族观念恶化了劳资矛盾 民营企业从企业文化上来讲，多数奉行家亲式文化，企业内部家亲与非家亲往往难以真正融合成 一个团队和一个圈子。多文化或非正式群体如果能求同存异，其实对企业没有太大坏处，但不少 民营企业中家亲情感与非家亲情感深入灵魂，文化和情感具有极强的排他性而非兼容，导致民营 企业员工不自觉地划分为两阵营，即“老板和老板家亲阵营”与“打工仔阵营”，同时管理对两大阵 营一碗水端平，天长日久，恶化了劳资矛盾。 三、 劳资矛盾化解的“五大措施” 民营企业由于其股东结构的特殊性，只要员工不全部是股东，员工和老板之间立场、利益不可能 完全一样，因此多多少少总会存在劳资矛盾。存在矛盾并不是一件可怕的事，可怕的是有些企业 老板不把它当回事，结果它倒真成了“一件大事”。那么，民营企业如何来弱化或消解企业中客观 存在的劳资矛盾呢？我个人认为，与五大根源相对应，也有五大措施。 企业逐步或部分社会化瓦解劳资矛盾 少数