公司绩效管理平台V1.0 .pdfVIP

文档级别：公司内公开 ——————————————————————————————————————— 文件编号：JTGH06 发文日期：2020 年 08 月 27 日 文件类别：平台 ——————————————————————————————————————— 发 文：凡骄行政部 ——————————————————————————————————————— 收文部门：凡骄科技各部门 ——————————————————————————————————————— 抄送：总裁办 生效日期：2020 年 08 月 27 日 ——————————————————————————————————————— □传阅 ■阅后执行并存档 ■保密 保密期限 重要度：高 页数：3 ——————————————————————————————————————— 凡骄科技绩效管理平台（V1.0 ） 第一章 总则 第一条 适用范围 本制度适用于重庆凡骄网络科技有限公司 (以下简称“公司”)签定正式用工协议和 劳动合同的员工。 第二条 目的 为了提高公司内人员响应力，确保各项指标顺利完成，特搭建此平台，并作为人员 年度评优的依据之一 第三条 职责及要求 1、行政部负责对人员的 KPI 综合考核，按照“公平、公正、公开”的原则，对考核 数据的收集、评价和公示。 2、各部门人员：应积极配合的考核工作，根据要求提报各 KPI 完成情况。 3、人力资源部：负责总监及以上人员 KPI 绩效兑现。 4、职能部门单项指标完成率低于 60%该项指标否决 ，指标综合完成率低于 60%整 体 KPI 绩效否决 ，业务部门按照底线考核。 第四条 流程图 业务部门 人员KPI 完成 绩效完成 行政部核实 人力资源 数据真实性 部兑现 职能部门 人员KPI 完成 绩效完成 第五条三丫互娱 KPI 部门 KPI ：①业绩完成率（55% ），②签约工会招商量（25% ），③人员流失率（10% ）， ④三丫互娱运营体系建设（10% ）； 底线：营业额 800 万（包含）及以下管理人员无提成分享，营业额超过 800 万按照 1%作为管理人员提成； 第六条仙渺传媒 KPI 部门 KPI ：①业绩完成率（70% ），②人员流失率（15% ），③人才培育（5% ）， ④仙渺运营体系建设（10% ）； 底线：总经理、副总经理总业绩完成率≤60%无提成，线上业绩完成率≤60%线上业 绩无提成，线下业绩完成率≤60%线下业绩无提成，综合完成率≤60%业绩无提成；总 监线上业绩完成率≤60%业绩无提成； 第七条人力资源部 KPI 部门 KPI ：①人员招聘完成率（70% ）人员合格聘用，②内部培育完成率（10% ）， ③考勤管理偏差率 （5% ），④人员流失（10% ）试岗人员，⑤薪酬管理偏差率（5% ）； 第八条行政部 KPI 部门 KPI ：①绩效推进完成率（60% ），②网络管理零投诉（5% ），③6S 达标率 （5% ），④人员关怀（10% ），⑤公司运营体系建设（20% ）； 第九条 客服部 KPI 部门 KPI ：①投诉处理闭环率（50% ），②投诉闭环时限24H （20% ），③权限管 理误差率（10% ），④风险控制管理（10% ），⑤客服运营体系建设（10% ）； 第十条 品宣部 KPI 部门 KPI ：①推广产出比（60% ），②外部负面消息闭环率（20% ），③品牌推广 （15% ），