需求分析(一)概念、方法、实践步骤 .pdfVIP

需求分析(一）概念、方法、实践步骤 1。 概念、方法、实践步骤 需求分析阶段主要通过收集、分析、导出的方法，将客户、业务、用户的需求转换为 对应的（软件）系统需求的过程。典型的工作产品：软件需求说明（Software Requirements Specifications,以下简称SRS）其主要包括系统基本概要、业务功能、系 统功能(性能、安全性、信赖性、扩充性、移植性、多语言对应性等要求）、接口功能要求 等内容。 1.1 需求分析阶段的主要活动 需求分析阶段的主要活动可以分为需求开发、需求管理 2 类: 需求开发通过对客户、业务、用户、原系统等调查获取原始的需求，经过需求分析逐 步识别并使业务具体化,通过形成制作规格说明书（或 SRS）使业务系统化,项目团队同客 户、用户逐步达成共识对需求得以最终确认，其间可以通过系统建模、POC 等方式评估需 求的可实现性. 需求管理在需求开发过程中，通过需求范围认定、需求形式化记录、需求数据库建 立、需求状态跟踪、需求变更分析和波动评估、需求评审控制等活动,通过使用需求管理工 具等手段，实现对系统需求按基线进行控制和管理。其核心内容变更管理、版本管理以及 需求跟踪。 1。2 需求开发的主要概念以及核心步骤 业务需求反映了企业或组织对（软件）系统的业务要求，通常也包含问题或机会的定 义。问题是指企业或组织运作过程中遇到的问题，例如物资供应脱节、用户投诉量大、客 户流失率较高等。机会是指抓住外部环境变化所带来的机会，以便为企业带来新的发展,例 如电子商务、网上银行、基于即时通信的工作协同系统等。业务需求通常由管理人员提出, 业务需求的解决往往要结合制度、（人员)能力、系统功能等多方面综合解决。另外，业务 需求也反映了企业或组织对(软件）系统的高层次目标要求，就是系统的建设的目的以及目 标。 用户需求是指描述用户使用（软件）系统需要完成什么任务,怎么完成的需求,通常是 在问题定义（业务需求）的基础上进用户访谈、调查，对用户使用的场景进行整理,从而建 立用户角度的需求.解决如何使用（软件）系统完成具体工作. 软件系统需求是在业务需求的指导下，对用户需求进行整理、分析、提炼,从而指导开 发的、更精确的、规格化的需求.一般来说，软件需求可以作为软件验收依据与合同契约。 软件系统需求可以分为业务功能需求、系统功能需求、设计约束等方面的内容。  业务功能需求: （软件)系统必须完成的业务功能，即为了向它的用户提供有用的功 能，产品必须执行的动作.这部分工作将分散的用户零散的需求采用结构化的方法 去定义,以便支撑后续的设计、开发、测试。  系统功能需求: （软件）系统必须具备的功能、性能、属性。包括系统性能(功能速 度、响应时间、恢复时间等等）、可靠性、易用性、安全性、移植、部署等方面 的内容需求.  设计约束的需求：影响系统实现的各种设计约束，包括开发语言、数据完整性方 针、资源的限制、运行的环境的要求等等. 2. 主要流程 需求分析阶段的主要活动围绕需求开发进行，包括制定及修改需求开发计划、开展需 求调查以及分析、需求验证、需求规则说明制作、需求确认几个步骤。 1．制定及修改需求开发计划包括建立需求团队的组织并授权、对需求分析阶段的WBS 进行分解、协商并制定调查分析以及评审计划、评估工作量等等方面的内容,其 目的是保证 各项活动有序、可控的进行。 2．需求调查以及分析的过程,主要活动通过沟通、收集项目中的各级关系人的需求， 形成需求调查报告。需求调查通过现场参观、开调查会、业务专家培训、询问沟通、设计 调查表并调查、收集查阅记录等方式获取客户、用户各级组织对（软件)系统需求，分析并 识别客户以及用户的需要、期望、业务要求，归纳整理后形成需求调查报告。 3．需求验证环节主要通过原型 （Prototype）、POC （Proof of Concept）、用例 (Use Case）或简单的功能列表的方式同客户、用户沟通逐步将业务需求、用户需求等转化为软 件系统需求. • 原型(Prototype）模拟最终软件的屏幕显示,这样用户可以看到最终软件将是 什么样，有些原型可以模拟实际的操作,对关键的输入输出数据也可以一定程 度的模拟。对于用户体验为主的系统往往可以起到很好的效果。 • POC(