部门间员工满意度评估表.docxVIP

〈一般员工用＞ 行政后勤部 1对后品工作的总体满足度？ 2对办公环境的总体满足度？ 3对办公环境在哪些方面存在不足？ 1环境清洁2空气质量3环境温度4照明程度5家具质量6其他 4对前台接待和会议服务工作的满足度？ 5前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足？ 1接待来宾刚好性2接待员仪表3差错状况4服务看法5服务周到6其 他 6对总机接线的满足度？ 7总机接线在哪些方面存在不足？ 1电话接听刚好2电话正确转接3对人员熟识程度4服务看法5语言规范 6其他 8对文印/收发传真的满足度？ 9文印/收发传真在哪些方面存在不足？ 1服务意识2工作看法3收发传真信件刚好性4转发文件丢失/转措状况 5手续简便性6其他 10对文件/物品递送和邮寄服务的满足度？ 11文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？ 1服务意识2工作看法3传递的刚好性4传递的丢失/错误状况5手续 简便性 6其他 12资源预定服务的满足度？ 13资源预定服务在哪些方面存在不足？ 1操作便利性2系统牢靠性3供应服务精确性4系统故障修复刚好性 5出现故障的应变实力6其他 14对车辆保障的满足度？ 15车辆保障在哪些方面须要改进？ 1发车刚好性2司机服务看法3车辆清洁程度4其他 16您认为行政后勤工作须要在哪些方面重点加强，请详细说明： 财务部 1您对财务部的整体工作的满足度如何？ 2您对财务部供应的借款、报销服务是否满足？ 3借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？ 1业务娴熟程度 2服务规范性 3客户意识 4流程简便性 5等待时间 6服务网点便利性 7联络电话通畅 4您是否须要财务方面的询问服务？ 1是 2否 3不清晰 5依据您的需求，您对财务部的询问工作有哪些看法和建议？ 信息管理部 1依据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满足度如何？ 2您对信息管理部三号的申办和管理工作的满足度？ （NOTES、.和电话 账号） 3信息管理部供应的三账号服务在哪些方面存在不足？ 1申办程序困难 2从申报到完成所需时间3人员变动时相关账号更改刚 好性4 好性 4服务看法5信息反馈刚好性6 4当您的计算机、网络出现问题时， 5当您的计算机、网络出现问题时， 些不足？ 1联络人对外公布 2联络畅通 3 其他 （请详细说明） 您对信息管理部技术支持的满足度？ 信息管理部在供应技术支持方面存在那 响应时间 4故障处理速度 5其他 （请详细说明） 6当您的电话出现问题时，您对信息管理部技术支持的满足度？ 7当您的电话出现问题时，信息管理部在供应技术支持方面存在那些不足？ 1联络人对外公布 2联络畅通 3响应时间 4故障处理速度 5其他 （请详细说明） 8当局部或整个信息系统出现故障时，您对信息管理部反映实力的满足度？ 1状况通报刚好性 2故障处理速度 3其他 （请详细说明） 9对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满足 度？ （10J1两题，如您未参与过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项目， 可不必做出答案） 10您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满足度？ 11您认为您与信息管理部共同参与的系统设计开发项目的工作中，存在哪 些问题与不足？ 1 Teamwork合作精神 2需求分析和系统设计中的技术支持力度 3系统运用的培训 4系统的稳定性、便于操作性 5系统维护的响应速度 6问题解决效果 7其他 12您对信息管理部的服务有哪些看法和建议？ 文化和培训部 1您对文化与培训部整体工作满足度如何？ 2您对“企业文化”宣扬工作是否满足？ 3在“企业文化”宣扬上，哪些方面存在不足？ 1宣扬力度2宣扬方式和途径多样性 3宣扬方式的可接受程度 4宣扬主体的明确性 5其他 （请说明） TOC \o 1-5 \h \z 4您是否能感受到公司“亲情文化”的宣扬氛围？ 1是 2否 5您是否知道企业“亲情文化”的内容？ 1是 2否 6您是否知道公司提倡“几多几少” ? 1是 2 否 7您对那些宣扬活动比较满足？ 1规划宣贯 2 FM365发布内部评注活动 3中关村电脑节栏目4新财年 誓师大会 5广播体操 6情人节 7三八节8 315宣扬周 9新财年领导迎接员工 上班 10其他 （请详细注明） 8您对《超越》杂志是否满足？ 9《超越》杂志存在哪些问题和不足？ 1可读性2对重大事务报道的刚好性3内容丰富程度 4每期主体突出 状况 5印刷质量 6发放刚好性 7其他 10对通用技能培训工作，您是否感到满足？ 11您认为通用技能培训存在哪些方面不足？ 1可选择的课程数量2课程好用性3内容深度4培训老师水平5培训形 式多样性 6时间支配合理性 7培训课程系统性 8其他 12对专业技能培训工作，您是否感到满足？ 13您认为专业技能培训存在哪些方面不足？ 1可选择的课程数量2课程好用性3内容深