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本申请实施例属于AI智能问答技术领域，涉及一种保险业务场景问答推荐方法及其相关设备，包括获取保险对话业务场景下的问题文本；对问题文本进行问题实体抽取和问题关系抽取，通过预设的问题实体相似知识库和预设的问题关系相似知识库，构建候选问题实体集和候选问题关系集，大大简化模型复杂度，提高模型运行速度，同时，在构建学习评分模型时，结合候选问题实体集、候选问题关系集和候选答案集，进行模型训练，获得包含丰富语义信息的表示向量，使学习评分模型训练不仅利用知识图谱结构化信息，还利用知识图谱实体和关系的语义信息，提
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116610784 A
(43)申请公布日 2023.08.18
(21)申请号 202310506051.0 G06F 18/214 (2023.01)
(22)申请日 2023.05
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