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PAGE PAGE 1 / 2 物业管理费催缴方案 一、目的 为了提高物业管理费收缴率，维护正常物业经营活动。二、催缴小组成员 组长： *** 组员： ***、***、***、*** 财务： ***、*** 三、实施流程 财务部每月 5 日前统计上月欠费业主名单（内容包括房号、欠费月份、金额及联系电话等）； 催缴小组组长根据财务提供的欠费名单，每月 8 日前制定管理费催缴计划 （内容包括催缴人员负责区域、催缴方式、完成时间等）； 催缴人员按计划对责任区域首先进行电话催缴，对业主反映的欠费原因和承诺交费时间做详细记录； 业主承诺交费时间过后第二天，催缴人员到财务业主确认是否已交费，对逾期未交费的业主以电话提示其承诺交费时间已过，如果再延时的话会产生相应的滞纳金； 经电话催缴仍未交费的已入住业主，安排跟业主关系较好的人员上门催缴，发放书面欠费催缴单； 对未入住、不方便到财务交费的外地业主，由其提供银行帐号，委托银行收费； 对因房屋质量问题而拒交物管费的业主，及时将存在问题报地产相关部门进行整改或通过客服中心与业主、地产三方协商以补偿管理费的方式由业主自行整改； 积极听取业主合理化意见或建议，解决物业服务过程中确实存在的问题， 不断提升物业服务质量，提高业主满意度，避免业主因物业服务不到位而拒交物管费； 对无故拒交管理费且数额较大的业主，经多次催缴无效后采取限制其买水、买电等措施，