美容会所员工制度.pdfVIP

女子养生会所制度 一、 美容师考勤制度。 1. 不迟到、不早退、按时上班。早班9：00 到18：00 点、晚班12:30 点9：30 点。上班时间不得 擅自离开工作岗位，有重要事情必须申请并获得主管或负责人的同意.迟到、早退者按红花榜处理. 感谢阅读 2. 必须服从店长的编排和分配，每天工作9 小时,每月休3 天.如不愿休假可照常上班，假期薪资补 回。假期从上班1 星期后开始轮休。周六、日不排休，不连休。精品文档放心下载 3. 事假必须提前一天申请。大假必须提前15 天申请,以一周为计没上满6 天班取消周休假,并按照 比例扣工资。不接收电话请假，电话请假按旷工处理,病假必须提供有效的医生证明书.感谢阅读 4. 公司要求加班，必须无条件接受。加班时间由店长安排补休,补钟时间不能超过3 小时，一个月 没补完加班按底薪除以天除以小时算加班费。加班半小时计，不累计。精品文档放心下载 5. 国家法定节假日由店长按排轮休，元旦1 天，春节3 天，清明节 1 天，劳动节1 天，端午节1 天，中秋节1 天, 国庆节1 天。感谢阅读 6. 没请假者未上班按旷工处理，罚款200/天。连续3 天未请假而旷工者按自动离职论处。谢谢阅读 二、工作职责 1. 有关公司任何资料，均属商业机密，不得向外界透露及提供。不能有任何副业.关于工作事宜,须 向部门主管报告，不得自作主张。谢谢阅读 2. 工作上尽忠职守，服从领导。不得有阳奉阴违或敷衍塞者的行为。不得利用公司电话打私人电话， 不得任意翻阅不属于自己负责的文件.感谢阅读 3. 上班时间要注意仪表整洁、束发、穿好工作服、配带工作卡、化淡妆。当班的美容师，必须认真 搞好美容院的卫生、提供整洁清静的环境、禁止喧哗、嘻戏。提供最优质的服务,切记冷漠、冷落。 保持微笑的服务意识谢谢阅读 4. 上班员工轮牌做事，不得挑选顾客,无条件服从上级分配严格拈轻怕重，不得有任何争执,谢谢阅读 5. 顾客来院做美容，必须先在前台登记、护理项目、美容师操作签名，顾客意见或建议，顾客满意度。谢 谢阅读 6. 收款单按规格认真填写，核对好收款单，以单为依据进行工资结算.如有漏洞者,后果自负精品文档放心下载 7. 值班美容师不能离岗位。工作时间不能会无关客人或听私人电话（带手机上班的美容师,必须调震 动）前台电话接听不能超过3 分钟（除非客人疑问未解决)谢谢阅读 8. 员工必须认真做好本职工作，若工作失误或造成顾客投诉者,一旦查实按具体情节给予相应的处理。 无理取闹者，不计工资、开除处理 。精品文档放心下载 9. 员工必须服从统一培训，并以周为单位进行员工考核与自我总结，每周日之前，与本周自我工作 总结及下周工作计划交与主管或负责人，否则按未完成本职工作论处谢谢阅读 10. 当班美容师必须清点好产品、仪器等用品，如有人为损坏、丢失照价赔偿;美容师做完顾客美容， 送客离开后，即刻将产品放回远处,整理好床被,清洁仪器、推车、妥善保管。精品文档放心下载 11. 责任房间美容师每天清理物品,有缺少应及时报告前台，给予相应的处理.谢谢阅读 12. 美容师在岗时间不得做与美容院无关的事（除非每月四次的护理，超过四次或其它的按成本费标准）, 谢谢阅读 教导美容师学员的用才，要书面申请并获得批准才可以。 13. 美容师不能私收顾客钱款 （小费除外)、或做项目不上单,一旦发现按项目的收款十倍赔款、扣除工 资且自动解除劳动合同关系。精品文档放心下载 三、公物使用 1. 公司提昌艰苦创业,勤俭节约. 2. 公司的固定资产不得挪作私用。 3. 工衣、工牌等发放后，要爱护好，离职时退还，如有丢失损坏照价赔偿。感谢阅读 4. 节约水电。 四、前台岗位职责 1.配合组织晨会,做好顾客回访，组织配合一天的工作总结。精品文档放心下载 2 。看预约客档案，找出需要诊断的咨询沟通的顾客，给顾客做服务计划，做好销售工作的准备。感谢阅读 3 。了解，分析顾客的消费动态，对本周和下周消费意向的顾客进行分析，总结一周的销售业绩情况。谢谢阅 读 4 。进行当月销售销售额分析，总结当月工作绩效完成情况,进行下月的销售计划分析。感谢阅读 5 。来客离开后应马上清理干净桌面上的水杯和杂物，保持整个前台干净整齐。谢谢阅读 6.配合好店长安排的其它工作, 美容师岗位制度 1. 每天上班必须确保自己制服、鞋袜、口腔、头发清洁. 2. 不留长指甲及搽指甲油，双手应随时保持清洁；不