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培训课程：如何管理上司？ 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处2与上司相处导论 1、? 在内心确立与上司平等的意识。 2、? 不要把敢于和上司“顶牛“当作是德“ 3、? 接近上司不等于“阿谀奉承” 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处3 上司为会什么要有架子 1、? 架子可以显示权力。 2、? 架子可以给上司带来神秘感。 3、? 架子可以给翁增加仪表和魅力。 4、? 架子会给上司产生满足感。 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处4刚上任的上司为什么就“傲起来了”1、工作压力的原因。2、人际关系的原因。3、利益格局的原因。4、权力地位的原因。㎜ 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处5上司为什么会更有权力发火？1、发脾气帮助上司推进工作。2、上司负有责任，心理压力大。3、上司事务缠身，心情烦躁。 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处6上司的责任和压力有多大？1、位高而责重2、官大一级压死人。3、英雄难过“关系”关4、权力角逐与权力焦灼5、文山会海加应酬6、明枪易躲、暗箭难防7、时间紧张8、情感与理智9、家庭生的遗憾10、内心的苦闷谁人知 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处7上司在乎下属的态度1、下级是工作成绩的创造者2、下级手中握有选票3、下级可帮助上司树立良好的社会形象4、重视下级可防止“内院起火” 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处8与上司相处的原则 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处91、敬业精神 A、对工作有耐心、恒心和毅力 B、苦干加巧干 C、敬业要能干会道 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处102、服从第一 A、对有明显缺陷的上司积极配合工作是上策。 B、有才华且能干的下属更容易引起上司的的注意。 C、对上司交待的事情有难度时，其它同事畏缩畏脚， 要有勇力出来承担，显示人你的胆略、勇气和能力。 D、主动争取上司的上司，服务上司不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处113、关键的地方要请示（“5W法”） A、关键事情（WHAT） B、关键地方（WHERE） C、关键时刻（WHEN） D、关键原因（WHY） E、关键方式（HOW） 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处124、工作要有独立性，能独挡一面 A、要有独立的见解 B、能够承担一些重量级的人物 C、把同事忽略的问题承担下来 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处135、维护上司的尊严 A、上司理亏时，给他留个台阶下 B、上司有错误时，不要当众纠正 C、不冲撞上司的喜好和忌讳 D、百保不如一争 E、藏匿锋芒，不让上司感到不如你 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处146、学会争利 A、执行事前重大任务争取上司的承诺 B、要求利益把握好度，见机行事 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处15上司要用这样的下属 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处161、专家型2、“八面玲笼“型 A、你应努力做好本职工作 B、关键时刻做大事 C、多给上司提供点准确、有用的信息3、管家型 做到不贪财、不贪权 不贪才能正、正才能久 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处174、博士型 第一、尽心而已 第二、注意保密（沉默、守口如瓶） 第三、淡泊自居5、老黄牛型 A、多一些灵活性 B、多一些主动性6、开拓型 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处18如何处理各种矛盾 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处19与上司产生误解怎么办 1、上司误解下属怎么办 A、主动沟通，积极接触 B、佯作不知，用行动表白 2、下属误解上司怎么办 a、主动沟通，当面道歉 b、做几件实事 2004年12月员工素质培训---如何与上司相处20当上司发火时下属如何对待1、先让上司的火气发出来2、事后做解释3、拿出事实和行动来 2004年12月员工素质培训---如何