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讲师威信的建立 短期魅力靠“包装” 如：举止、手势、技巧、仪容、说话方式等 长期魅力靠“内涵” 如：经验、知识、能力、授课内容等 卓越讲师的特质： 包装与内容兼顾,长短期魅力兼修 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第53页。 一位称职讲师应具备的特质 有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第54页。 你要做到—— 形象良好 具有同理心，能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受：真心想帮助学员学习 激发学员的学习热诚 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 自己也能不断地学习追求进步 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第55页。 讲师原则 事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 鼓励学员主动去做正面的思考 要能控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制 让自己很自然地融入训练课程中 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 赞美学员的聪明才智 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获 运用跟工作有关的幽默感 不要让自己或上课的主题过于严肃 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第56页。 激发学员参与 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第57页。 成人学员喜欢的课堂氛围 学员得受到讲师的尊重 学员的经验被讲师认为相当有价值 他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 学员的问题讲师很认真地面对、处理 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第58页。 良好学习效果的因素 参与 激励 成果的了解 转移 保持 加强 消除 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第59页。 激发学员参与的要点 单向沟通与双向沟通的差别与优缺点 激发学员参与的重要性 激发学员参与的方法： a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多作动作 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第60页。 激发学员参与的方法 提问 回馈 活动 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第61页。 提问 可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第62页。 发问技巧 批准 一般 特定 封闭 开放 一般 封闭 特定 开放 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第63页。 发问技巧（续） 查证 反问 转移 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第64页。 回馈 “事后”最重要的处理“自己” 你觉得有哪些地方做得不错？ 有没有什么地方需要改进？ 下次，你是否会尝试不同的表达？ 还有呢？ 自我回馈：A、B、C表 回馈他人：D表 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第65页。 有效的回馈 先说“好的优点” 未来会有更好的行为 再说可以改善的 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第66页。 其他技巧 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第67页。 了解学员背景 了解的方法 了解的目的 了解的好处 了解的内容 1）人数 2）性别 3）年龄 4）教育程度 5）工作经验 6）专业知识 7）个人期许 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第68页。 投影片制作技巧 用不同颜色的线条 字少一点、大一点 多用图表、数据 简单 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第69页。 肢体语言与姿势运用的禁忌 1.弯腰驼背,老态龙钟； 2.坐立不安,手足无措； 3.神情慌张,左右摇晃； 4.缩头缩脑,忸怩作态； 5.得意忘形,夸张炫耀； 6.摇头晃脑,频频抖脚。 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第70页。 肢体语言与姿势的运用技巧 双肩放松,不高耸,不紧崩 腰杆挺直,抬头缩下颚 从容不迫,气定神闲 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第71页。 手势运用的禁忌 1.手插口袋,双手背后； 2.不自觉自摸； 3.敲桌面,玩弄MIC的线； 4.频以食指指向听众； 5.玩弄或挥动白板笔； 6.紧握讲桌或讲稿； 7.抓裤,拉衣,玩戒子； 8.左搓右揉,上摸下挤； 9.单调重复同一手势； 10.抠手,抠鼻,挖耳,抓头,遮嘴。 * * PTT讲师培训PPT课件全文共82页，当前为第72页。 手势的运用技巧 1.自然,有力,不夸张,不繁琐