收银员管理制度(13篇).docVIP

收银员管理制度（13篇） 1、收银员必需统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。  2、收银员必需比规定时间提前20分钟做收银前预备工作；  3、收银员不行以随便翻开钱箱清点现金；  4、收银员在收银工作中消失作弊行为经防损部查实后按盗窃行为处理。  5、打折、取消、退货等必需由相关权限责任人授权操作，如发觉收银员擅自盗用他人密码进展越权操作，视同盗窃行为严厉处理。  6、收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。  7、收银员在任何状况下不得与顾客发生争吵，有问题准时向上级反映，顾客投诉视情节轻重惩罚。  8、收银员必需使用效劳用语、热忱有礼、有问必答。  9、上岗必需严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化装品、电器、床上用品）肯定要拆开来看。  10、不带私款上岗、不私兑外币、或将营业款带出场外。  11、有权拒绝任何人上机操作，有权拒绝任何人坐支销售现金。  12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账效劳。  13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。  14、收银员应爱惜收银机及相