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银行根底业务培训体会经典 10 篇 业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提 和根底，而且这项培训还必须在以后的理论中不断学习和充 实，才能跟得上银行的业务需求。这里给大家分享一下关于银 行根底业务培训体会 10 篇，方便大家学习。 银行根底业务培训体会 1 在效劳岗位久了许多人难免会因为无趣，重复，乏味的工 作形式失去最初的热忱。不但一声声亲切的问候被冲淡，就连 最根本的交流问答都有省略了。上周在单位指导的组织下，我 们观看了____教授的讲座，通过观看____教授幽默幽默的讲 座，使大家在笑声中看到教育，收获颇多。 我和我身边的朋友经常碰到这样的形象，去商场买东西， 进入店时店员总爱从上到下打量我们，让人感到很不舒适。再 有试衣服之前他们都是笑脸相迎，等试了几件不满意他们就不 快乐，爱理不理的。我想从个人角度而言，有那样的感觉可以 理解。但从效劳上讲，他们就是不合格的。在效劳中，要尊重 客户，公平的对待每位客户。从客户的角度出发，耐心地答复 客户所提出的要求，尽量满足客户合理的需求。 第 1 页 共 22 页 作为一名银行工作人员，效劳礼仪对于我们尤为重要。特 别是柜面效劳，柜面效劳是一个银行对外形象的最直接表现。 在工作中，要注意个人的一举一动，一言一行。正如____教授 所言，教养表达细节，细节展示素质，细节决定成败。首先， 作为银行效劳人员，穿着打扮应大方得体，要符合自己的工作 性质。站立坐行的各种姿势也应大方雅观，对于应友善。在高 度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，我 们要用心去效劳，真情的做好效劳，真心让客户放心，其次， 在工作中，与客户产生摩擦是难免的。在这种情况下，对客户 的尊重，对工作的负责都要一如既往，对于矛盾要力求解决， 收到委屈要容忍，在任何情况下都要笑脸相对。 通过观看视屏，我理解到 自身的许多缺乏，使我们深化认 识到礼仪培训的重要性。在今后的工作中，我会把所学到的知 识完全的适用到实际工作中，不仅要加强学习业务技能，同时 也要加强效劳礼仪。我相信在大家的共同努力下，一定能把工 作做得更好。 银行根底业务培训体会 2 为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘 怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子 里，我们从校园走入工行的企业气氛，开场了 自己的职场生 活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资有 第 2 页 共 22 页 了更深化的认识和理解，从而能更快的适应自己的工作岗位， 充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分 展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发 挥更大的作用。 在培训的日子里，我们主要承受了几个方面的职前培训， 内容包括银行的效劳标准理念、平安防范，个人金融业务、国 际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及 大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲 座，理论，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更 好的工作打下了一个好的开端和根底。 作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一局部的盲 点和欠缺，而业务培训对于进步我的业务素质是很有帮助的。 业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和根本技能训练几 项内容。 储蓄对于银行的开展很重要，储蓄业务自然也是我们培训 的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务根本知 识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内 容很多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本 通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存 款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常 详细，详细的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在 第 3 页 共 22 页 以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技 能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能 一遍又一遍的刻苦练习才能进步。培训完毕时的考核是个进步 质量的好方法，为了获得好的成绩，我们都充满激情的努力练 习，为以后的业务纯熟打下了夯实的根底。 业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提 和根底，而且这项培训还必须在以后的理论中不断学习和充 实，才能跟得上工行的业务需求。