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金融行业 业务性能管理监控方案 以奕信息 2015/03/09 运维现状 最近几年来，各金融公司的IT系统发展朝着集约化、高效化的方向发展，陪伴着各样复杂的应用对IT系统的支持要求愈来愈高,IT系统规模愈来愈大,架构也愈来愈复杂,IT系统的后期保护管理显的愈来愈重要。传统的IT保护管理方式已经没法知足现有IT系统与信息化建设的急迫需要,同时在管理大批散布在不一样地理地点的IT设施,也会大大增添故障的发现与响应时间以及运维成本。那么怎样经过引入新的运维思路、方法并在保证IT系统与应用稳固高效运转的前提下,减少运维支出,提高服务质量是急待解决的问题。 传统的运维方法造成了各运维部门之间的运维管理是割裂的，出现业务故障时，应用管理人员只好经过服务器性能状态采集，大批的交易日记来排盘问题，但没法定位非服务器外的问题。网络管理人员经过应用管理的人员的交易故障描绘排查网络问题，经过自己的网管平台进行配置梳理，网络设施日记查察、网络延缓测试、端口流量带宽追踪等手段来定位网络故障，实质上很难定位问题，在碰上棘手问题时，网管人员都会使用网络嗅探 技术来抓取交易的网络原始数据包进行剖析，但其难度更大，第一要求网管人员对TCP/IP协议组的技术理解要高，要有与日俱增的抓包剖析经验，第二对业务交互的特色要认识， 假如碰上一些特别体制的应用，如长连结、多通道交互的应用或许多通道异步应用，经过大批数据包的查察，定位问题的效率很低，并且常常有时也不可以精确定位。要求网管人员对生家产务系统都要有很好的理解，也不太现实。因此怎样将网管人员和应用管理人员的运维工作经过一套监控系统来联系起来，简化生产运维工作，提高服务质量管理，防止部门间相互推委责任的现象，是我们公司面对的真实挑战。 方案思路 为适应各金融公司大规模集约化营运管理的需求，解决IT运维中专业事件办理量大、 业务影响剖析困难、故障本源定位慢、故障节点难以自动隔绝恢复等问题。为此，我们提 出头向业务应用交易的运维监控系统的搭建，经过及时追踪业务交易的四大性能指标（带 宽、交易响应时间、交易恳求量、交易响应量），多个业务纬度(业务子交易种类、交易请 求码、交易返回码、客户交易地区码)来及时地掌握业务应用系统的运转状况。面向交易的 应用监控系统有以下特色： 面向服务的性能监控，深入服务组件 同时关注业务性能与网络性能 贯穿面向服务的完好路径 支持多中心监控，及时监测组件跨中心切换 及时性高、切合面向服务架构的矫捷原则 纯旁路监控，无需Agent，对服务和网络无影响 实行简单，迅速实现SOA治理中的性能管理目标 方案架构 EstopBPM鉴于网络数据包嗅探技术，经过先进的协议解码技术，充分利用靠谱的网 络数据源，在端到端的整个业务交易路径上经过Tap方式或端口镜像旁路的方式将网络流 量引流到Estopflowsensor，EstopBPM后台监控系统及时提取各网络节点Sesor上的数 据进行剖析，体现以业务为中心的各项性能监控指标，帮助公司IT部门成立自主可控的应 用性能管理平台，进而实现应用可用性、性能、负载量的全面可视化。 功能展现 及时告警 带宽超阀值告警 最大响应时间超阀值告警 业务响应成功率低告警 告警功能处于任何监控系统的核心地点，告警系统的好坏直接致使了运维人员办理故 障的效率，EstopBMP告警功能及时采集不一样网络节点的三个纬度告警(带宽、业务最大响 应时间、业务响应成功率)，帮助运维人员经过业务交易的及时告警可知告警发生物理地点， 告警内容，以及告警级别。 业务系统网络拓扑体现 经过交易应用的接见关系，梳理出交易的网络接见路径图，对理解业务流接见关系， 故障定位有很大利处。 及时监控业务四大性能指标 及时展现超越各网络节点的交易时延，并进行比对剖析，充分反应网络交托时延、服 务器办理时延、网络设施办理时延的变化。 业务带宽统计 监控业求实质所占网络带宽的变化，追踪带宽负载，并为带宽扩容等需求供给依照。交易恳求量，交易响应量 及时统计每秒的交易恳求数、交易的应答数，追踪每秒交易恳求响应的变化，查察每 秒交易不可功的原由，以下列图所示： 此功能的最大价值： 迅速定位网络故障 迅速定位应用故障的能力 合用于多种网络场景 如：比对每秒防火墙前后、负载平衡器前后、通信网关前后的交易恳求、应答数量， 迅速定位网络设施故障、服务器无响应故障等。 合用于多种业务场景 如：监控TCP长连结，多通道应用交托，监控异步非对称路径的应用交托等。及时业务统计 及时统计业务各交易子种类、交易返回码、交易金额等多维度的统计。 历史数据统计剖析 对过去历史某一时间段的全部交易性能状态指标进行回溯剖析历史交易盘问 依照交易时间、交易子种类，返回代码等多种条件盘问业务量，以下列图所示：供给统 计某时间段卡支付交易，返回代