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销售到底是什么东西 做 销售好几年，对 销售 到底是什么东西，在心里好像是模模糊糊的一团，没 有一个清晰的概念， 对于技巧也总是在平时的市场摸爬滚打中有一些认识， 《专 业化的Ｍ * Ｒ》得出现，让我对做 销售 的日子有过回顾，思考，对前几年的基础 销售 工作有一个总结，为我们 销售 人员指出了一个明确的 销售 思路。 这段幻灯片安排了两个版块的内容， 一块是 销售概论，另一个是专业的 销售 技巧。 在 销售 的概论里面讲了 3 个问题：第一什么是 销售 ；第二 销售 人员的职责是 什么；第三什么是专业化的 销售 人员。 我们每个 销售 人员每天在做什么呢，每个人可能都有自己不同的回答。说： 今天我去找某医生， 另一个可能说今天我去找某某院长之类。 但是我们却定说不 出来销售 是什么，我们只是具体的实例而已， 而这套幻灯片就把我们所做的事情 提升到一个高度和进行了理论化。 让我们清晰的知道我们实际上每天做得事就是 创造并满足 客户 需要的一个过程。我们每天都是用我们的产品和服务去满足 客户 的需求。让客户 了解您和你的产品及服务， 进而是你的公司， 也就是你每天所做 的工作。 作为一个 销售 人员，我们绝大部分的人都可能会说我们的任务无非就是把 销 售做上去吗？包括我们浙江片区在开周会的时候也提到过。 不错，我们最主要的 任务是提高 销售 量。无庸置问， 我们提高改善公司的盈利状况， 扩大 销售 市场和 品种，提高我们的企业形象，建立并维护 客户 关系，合理的利用时间和资源，拓 展客户 网络也是我们义不容辞的责任。 我们做 销售 的人员肯定都希望在 客户 和潜 在 客户 的眼中是一个专业的 销售 人员，那么我们就必须具有良好的人际能力和专 业能力， 人际能力上说我们要具备良好的形象， 良好的接待能力， 被理解被倾听 的能力，让 客户 有信任感、安全感直到满意为止。 专业能力方面我们必须具有丰富的产品知识，及时的医疗信息，答复 客户询 问的能力帮助 客户 解决问题等， 如果我们不具有良好的个人素质， 不按照职业规 范言行从事工作， 不熟悉行业知识， 没有良好的职业培训等等我们都算不上专业 的销售 人员，在客户 眼中我们就是只懂给人金钱有求于别人的药贩子从心里上得 不能他们的尊重，更谈不上树立个人形象、树立公司形象。 做好 销售 除了我们要做专业化的 销售 人员之外，我们须有良好的态度，专业 的销售技巧，还必须丰富的知识内含， 在销售 中我们强列的敬业精神和职业自豪 感，才能让 客户对我们刮目相待， 热情与诚实可信让我们值得信赖， 自律与自我 批评，让客户 觉得我们严于律己， 尊重他人会让 客户 感到心里舒坦， 不抵毁竟争 对手说明我们有良好的职业道德， 加上我们有理想抱负， 定会让 客户 觉得跟你交 往是一种享受，而不是一种负担。 在这套幻灯中谈及的专业的 销售 技巧，在我们的实际操作中我们都用到过， 只是其中的技巧我们绝大部分人可能缺乏， 它以理论加生动的范例让我们 销售 人 员去体会，去学习、去揣摸。 我们所有的 销售 人员都知道去拜访某某人然后做什么事，但是具体理论细分 过程应该不是每一个 销售 人员能做到得。这套幻灯片以最适用也最合理的方式向 我们展现出一个 销售代表所做的 销售 拜访的清晰程序。 首先，准备： ①我们常规准备是基本能做到的，