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高尔夫球服务质量检查评分表(总分100分)
检查项目和内容
1.设备设备
1）练习场发球区能否合适练习要求。
2）模拟高尔夫电脑显示部分能否正确。
3）城市高尔夫每个洞窟的球道能否平坦。
4）球杆和球能否切合国际标准。
5）灯光照明能否切合要求。
6）隶属设备能否齐备。
2.环境质量
1）球场绿地能否切合要求。
2）模拟高尔夫装饰能否富裕临场感。
3）环境噪声应在45分贝以下。
3.卫生质量
1）球场无荒弃物。
2）坐椅、茶几整齐洁净。
3）球体白皙、球杆无汗迹。
4.服务员基本修养
1）着装仪表规范。
2）语言礼貌正确。
3）熟习球场工作内容和服务程序。
4）打球技术和裁判水平。
5.服务
1）迎接问候主动热忱。
2）供给服务用品正确快捷。
3）现场服务周祥仔细。
4）陪练和示范恰到利处。
5）饮料服务迅速实时。
6）实时提示客人，主动预防事故。
规定实质得分
得分完整达标个别不足基本达标合格以下
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