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关于移动随销及网格直销的优秀经验分享 关于移动随销经验分享 关于移动随销经验分享如下 第一，上门与群众零距离接触，第一时间掌握群众的需求。我基本上每个月都能卖上几部终端，我常注意了解谁家的电话坏了，如果是固定电话故障，我就会带着移动手机上门推销，告诉他们移动手机即经济又实惠，为他们选择合适的套餐，为他们设置好手机，于把下的都他们使用。有一个月我连续卖了5部无线农话机，和一部联想E268手机。 第二，上门服务，最短时间为客户解决手机问题，让客户在我这买的手机用得放心，如果我自己不能解决的问题，我会快速送到移动营业部，让移动专门的维修人员处理，而且我将自己家里的手机给客户用，不会让客户在维修的时间内等待着急。 第三，在空中充值缴费上，我会用一部软面抄，让客户写上自己的姓名和电话号码，然后再为他们缴费，有些老年人，不会写，我会帮他写下号码，且与他们核对几遍，才给他们缴费。 第四，熟悉移动资费套餐，为客户选择适合的资费套餐，让他们用得划算，用得称心。第五，在晚上空闲时，我会先开几张家园卡放在家里，以备有些客户急需用卡，或有时我外出时，家人不会开卡时备用。 二、关于网络直销经验分享 如何运作直销呢？ 其全过程可分为三个连贯性的步骤： 一、接近 即以不速之客的身份走近客户。这又分为初访和复访。 初访——首先做好心理准备，即能承受100%的失败；同时坚定信念，为了推销自己和公司，为了最大限度满足客户的需要；为了带给客户较大的利益，进而促成良好氛围。 如何接近？ 1.利益接近法：开门见山谈产品所能带来的利益。 2.好奇接近法：根据产品特点，引起客户好奇心。 3.故事接近法：以讲故事法，介绍其他店的情况，如销路等。 4.帮忙接近法：抓住机会，帮助陈列等。 5.求教接近法：视客户为专家，向其请教某一问题。 6.赠品接近法：利用新奇的赠物等方法。 7.解决问题接近法：如帮其调剂库存，修理东西，是最好、最牢固的方法。 8.赞扬接近法：适当、适时地赞扬客户。 9.询问接近法：足较为常见的方式，但切记最好先让对方知道自己的身份。 10.调查接近法：以市场调查的方式接近。 以上是较常用的接近方式。当然，优秀的接近术在最初的30秒钟内便可决定成交与否。 1.良好的第一印象：注意服饰、礼仪、气质，适当地介绍自己。 2.唤起被拜访者的注意力：准备好赞扬的话，小心礼待他人，对店主以外的人及顾客表示好感。 3.早些进入共鸣点：保持和蔼的气氛，面带微笑。 复访——注意礼节，问候与致辞要与初访有所变化，使被拜访者感觉到关系更进一步。如果是夫妻店，女做主的称其为大姐，男做主的称女方为嫂子。谈话要醒目，新鲜；对其心腹及下属表示特别好感。 二、商谈——商谈四原则 1．不要强迫马喝水，而是先让其口渴。即为客户分析和创造潜在需要，使其感受到利益。 2.不要摆花架子、卖空盒子，而是要突出产品实质。 3.保持与客户的思维同步，不与其在观点上争论。 4.让客户充分参与，扮演一个角色，使其多说，多表演。 顺利展开商谈的注意事项： l.以发问的形式使客户多发表意见。 2.以讲故事的方式，讲旁边及最近发生的事情，使客户产生对比和联想。但故事不要超过一分钟。 3.带齐所有的动员性资料。 4.利用从众心理，介绍某一条街或几家领头店的销售情况。 5.感染和利用在场的其他人，旁边的人有时起60%的决定力。 6.语气一定要肯定，因为你的自信使其自信，你的疲惫使其疲惫。 7.不要有太多的专业术语。 一般来讲，客户拒绝或反对购买产品的理由如下： 1.讨厌直销员本人。 2.讨厌企业。 3.讨厌商品：一是不熟悉产品，二是卖过不好卖。 4.经济理由反对：如太贵，资金周转不灵等。 5.条款反对：如整箱购买，库存经销等。 6.太忙。 7.想保持自己的优势。 8.为反对而反对，即在不购买的前提下提供充分理由反对。 应对客户拒绝的常见对策： l.应用肯定、否定法，先顺从客户，同时提出自己的理由。 2.询问法：重新调整产品卖点。 3.转移法：先转移其关心焦点，然后再引导。 4.否定法：即绝对否定客户的怀疑，如退货保证等。 5.故事法：以实际事例对应客户。 6.回音法：以客户的理由对应客户。 同时避免以下几点： 1.避免与其辩论。 2.避免找不到客户拒绝的真正原因。 3.避免无法及时答复客户的反对。 在拒绝或反对的理由中，价格始终是首当其冲，如何应对客户价格方面的拒绝呢？ 1.降价不能从根本上解决竞争，只能加剧竞争。价格竞争没有赢家，关键是物有所值。 2.降价有太多的劣势，特别是：廉价为诱饵，顾客不长久。 3.降价或廉价易引起服务怠慢，甚至质量难以保障。 4.价格只能反映价值，并不是购买的真正关键。 三、缔结——缔结之时刻 如何识别缔结时机： l.客户拿着样品仔细考虑时。 2.共同话题达到高潮之时。 3.客户开始放开手指，