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危机资源管理 危机的定义 是指有危险又有机会的时刻, 是决策和解决问题能力的一刻，是个人、团体、企业,社会发展的转折点，生死尤关、严重困难的紧要关头，.也指一种处于特别危险的境地，即将发生祸害的前兆,有如一条分叉路或分水岭。 企业危机 在医院里出现危机时的资源管理 如何用现有的资源度过危机 比如患者发生心跳骤停,体克,气胸,输血反应,栓塞,病人着火,严重的过敏反应,大出血,恶性高热 做为医务人员的你,下一步怎么办,如何办,才是最合理的方法,既抢救了病人,又避免了医疗纠纷. 尽早紧急呼叫 宁可要更多的帮助 尽早调动有特殊技能的相关人员 指定领导人 告知团队由谁负责 团队人员要主动询问由领导急救 明确各人的责任 确定每个人的具体工作 根据个人的知识,技能合理分工 团队人员也可主动要求承担任务 合理分配工作量 根据团队成员的能力具体分配任务 如果任务过重或失败,重新调整分配 有效沟通 明确指令和要求 确认指令 鼓励提出建议,所有人员之间公开信息交流 调动资源 动用所有能用的资源,包括设备和额外的人员 利用所有的可用信息 监测多渠道的数据和信息 检查核对信息 明智分配注意力 消除或者减少分心 避免过度依赖信息 安排其他人帮助监测 熟悉环境 不断观察环境 熟知物品的使用方法和存放地点 了解环境的弱点 预测和计划 在危机期 间提前为下一步做好准备 在相