足浴店管理制度.pdfVIP

第二章考勤 1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私 自离开,否则按早退处理.2、技师上下班必须点到,凡点到不在者, 做迟到、早退处理。3、技师上班迟到、早退1—10 分钟罚款10 元,迟到、早退10-30 分钟罚款20 元,30 分钟—1 小时罚款30 元， 超过一小时罚50 元，超过2 小时按旷工半天处理，超过3 小时 按旷工一天处理。4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100 元, 旷工一天罚款200 元，连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自 动离职处理。5、技师正式上钟后每月有三天公休，出勤不满月 的按每满十天可公休1 天的方法计算，原则上不准连休，如有特 殊情况必须向部门主管人员提前申请，每月底要提前申请下月公 休. （新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤,否 则不予计算保底，病假除外。）6、请病假或因病辞职必须提供 市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意 外事件）才能请事假，必须经部门主管批准后方可生效,半天以 内由主管批准，一天以上由部门经理批准,请假超过2 天以上工 资延迟相应的天数发放当月工资。 第三章 日常行为要求 1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工 衣、工鞋、戴工牌 ,化淡妆，不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上 钟，违者处以 5—10 元罚款。2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇 到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声谢谢阅读 喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非， 违者除书面检讨外还处以10-50 元罚款。3、技师不得有以下行为: （1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；（2)打人、骂人、打 架、聚众斗殴；（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物； （4）制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失；(5） 拉帮结派,搞小团伙；（6）违反国家法律。有以上行为者将处以 200—400 元罚款外还将立即解雇，重者交公安机关处理，解雇时 扣除所有工资。4、技师无论何时都不能与客人串通,让客人出面干 扰部门正常运作、影响部门制度的行为.违者除书面检讨外还处以 50—200 元罚款。5、必须遵守 “先服从，后上诉”的原则，不得 以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者将处以 50-200 元罚款； 情节严重者除罚款外还将立即解雇。6、上下班不能从前厅大门或 可用电梯出入,不准占用客用房间和客用休息区,违者罚款10 元/ 次。7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟，遭客人投诉者罚 50 元/次。8、技师因服务态度被客人投诉者，处谢谢阅读 以 50—100 元罚款；因手法被客人投诉者，停牌培训两天并通过 老师试钟后方可上钟,一个月被累计投诉2 次者，罚款100 元并停 牌培训七天。9、技师违规后,拒签罚款单者，给予加倍罚款；如不 签者有两名管理人员签字生效。10、与各部门同事要团结和睦、 必须密切配合，不得有争吵、打骂行为。必须服从上司的工作安 排，否则除书面检讨外并处以20 元—100 元罚款.情节严重者,立精品文 档放心下载 即解雇扣除所有违约金.11、技师上班时间用餐时间为30 分钟，精品文档放心下载 超出用餐时间一律按迟到处理。12、技师上班时间不得随意离开 技师房,叫上钟不在，除特殊情况外(需经过主管同意），违者罚精 品文档放心下载 10 元/次13、下班后不可无故在公司逗留或留宿，特数情况须经 上司许可,否则罚20—50 元/次。精品文档放心下载 第四章上下钟规程 1、技师上钟必须认真做好上钟前准备,配备好足浴用品，并 化好淡妆。2 、技师在接到上钟指令,必须 5 分钟内到指定房间， 超过 5—10 分钟罚款 10 元，11—20 分钟罚款 20 元。3、技师上 钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。 4 、任何 技师不可私自挑客、退客，违者罚 20—50 元/次。不可擅自窜房, 谢谢阅读 违者罚10 元-20 元/次。5、技师上钟要看准时间，不得偷钟、少 时间，违者按5 元/分钟计算处罚.6、技师上钟要技师、主动向服 务员反馈房间信息。如：茶水、饮品是否到位、其他技师是否到 位、客人是否损坏房间物品,若视而不见引起客人投诉者相关技师 罚10 元/次。7、技师上钟要礼貌，及时询问客人按摩的感觉，接 受客人合理的要求和意见8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师,违 者罚50 元/次9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上，或将垃圾