如何做好一名部门主管很好先运用了四点演示文稿.pptVIP

出现误会、矛盾或冲突时 新员工到岗、员工离开公司时 公司经营状况、发展战略、组织结构等发生重大变化 员工生病或家庭发生重大变故时 当前第31页\共有85页\编于星期日\21点 5.2需要计划（预见）性沟通的情况 工作计划内固定工作内容的沟通 业务发展趋势性沟通 当前第32页\共有85页\编于星期日\21点 折纸互动：如何沟通！ 规则：1、第一次不能提问，只能照做：对折对折再对折； 2、第二次随意沟通； 3、比较和反馈 当前第33页\共有85页\编于星期日\21点 评估自己的沟通有效性 序号 问题 评论 以往的例子 1 文字沟通时，最重要的信息放在前面 通常是；很少是 2 我会认真的倾听员工的倾诉，表达他的不满 通常是；很少是 3 与讲话者进行目光接触 通常是；很少是 4 听的时候不会看表。翻文件、玩电脑等动作 通常是；很少是 5 听的时候我会就对方讲的话提出一些问题 通常是；很少是 6 负面反馈时我会举出一些例子或数据 通常是；很少是 7 进行反馈时对事不对人 通常是；很少是 8 出现问题时我会及时主动沟通 通常是；很少是 9 与员工经常交流，彼此交换想法 通常是；很少是 当前第34页\共有85页\编于星期日\21点 四、团队管理 协商解决 一）、部门主管的冲突协调及处理方法 权威解决 仲裁解决 涉及面