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服装督导面试技巧 【篇一：直营督导面试测试题】 直营督导面试测试题 1 、 请描述一下在过去的公司，你的工作流程是什么？ 2 、 谈谈什么是 fab 法则？ 3 、 谈谈什么是服务八步曲？ 4 、 你之前受到过哪些专业培训？对于那些不太愿意牺牲 歇息时间来培训的导购你会怎么办？你是怎么跟进导购的培训结果 的？ 5 、 你之前对店铺做过培训吗？做过哪些培训？你认为店 铺需要做哪些培训？ 6 、 如何协调员工与公司之间的关系？ 7 、 你认为一间能盈利的店铺具备哪些条件？ 8 、 什么是连带率？之前的公司连带率达到多少？ 9 、 进入一家新的公司，你如何让店铺员工服从你的工作安 排？ 10、 你对手下的导购以及店长是怎样考核的？有没有制定 具体的制度和表格？ 11、 店铺员工对于销售淡季是提不起来精神，店铺氛围很冷 清，你该如何解决？ 12、 你是如何协助直营经理对销售任务进行分解？你会定 期提醒她们下一步该如何做吗？或者说你会定期对员工进行培训指 导分析吗？ 13、 你是如何看待店铺营业额的组成因素？比如： 店铺营业额=成交笔数*客单价 【篇二：浪漫春天内衣公司督导面试常见问题】 浪漫春天内衣公司督导面试常见问题 1、您如何理解“督导”这个岗位？ 督导顾名思义是监督与指导的意思，置于一个承上起下的作用。 (1)对于下属而言，代表着管理方、提高收入及晋升。 (2)对分公司和上级而言，则是他们与员工和具体工作之间的纽带； 代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时又代 表着手下员工的需要和要求。 (3)对顾客而言，产品和员工代表着整个公司。 2、您认为督导的岗位职责有哪些？ (1)确保直营店或者加盟店的销售工作正常进行； (2)对公司各项方针政策在直营店或者加盟店的执行情况负责； (3)对市场调研内容准确性负责； (4)确保客户按质、按时地实现工作计划； (5)对所掌握的销售数据的安全负责。 (6)对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。 3、您认为作为督导应该具备哪些技能？你认为自己有哪些特质能胜 任这份工作？ (1)沟通方面技能(与代理商、加盟商客户、店铺员工) (2)知识方面技能(个人学识、阅读能力、写作能力、计算机应用 能力等) (3)符合本专业的技能(如培训、陈列、市场动态分析能力等) (4)团队协作能力 4、您认为对店铺销售人员的培训应该从哪些方面做起？ (1)新店开业：企业文化、产品知识、营运流程、销售技巧、陈列 技巧、店铺账务管理、收银要求,、货品管理(培训按时段进行) (2)老店铺：主要针对店铺浮现的关键问题一一进行培训(针对店 铺的需求) 5、如果公司安排你到外省组织一场培训会，你打算怎么做？ 培训 前： (1)出差前半月与分公司负责人员沟通确定培训时间、地点、及培 训内容(根据当地需求)、参加人员、大概人数 (2)到达分公司与相关负责人确认，检查培训会场内需要的物品有 无遗漏，确保服务周到，学习达到轻松的效果； (3)培训的流程及培训过程中各岗位人员的安排 (4)提前 1-2 小时调试培训所需设备(如投影仪、计算机、话筒等) 培训中： (1)课堂的纪律维护 (2)讲课的氛围营造(课程内容吸引度，流畅度等) 培训后： (1)安排撤场； (2)对本次培训课程内容的回访，对下次课程需求的调查； 6、您认为督导在巡店过程中重点从哪几方面去提升店铺业绩？ (1)人员销售(如服务、销售技巧等) (2)货品管理(如库存、陈列等) 7、如果公司安排你全程协助一家新开业店铺，你打算怎么做？ (1)出差前： a、与客户电话沟通确定开业时间 b、跟进装修情况 c、跟进物料、发货情况 d、跟进人员招聘情况 (2)出差中： a、提前两天对店铺人员进行筛选、培训、辅导 b、根据到达货品进行卖场布局 c、对店铺的营运进行辅导 d、采集当地市场情况及卖场需要添加的东西 e、对加盟商进行店铺的营运方向指导 (3)出差后：对店铺的销售销售情况及营运状况进行跟进 8、作为一个督导你认为你应该从哪几方面去管理自己区域的客户？ 每一个方面你是怎么展开工作的？ (1)熟悉自己区域客户的店铺营运情况(包括销售情况、货品情况、 库存情况、盈利情况等) (2)根据客户的开店数量及营运情况分 a、b、c 三级进行管理(a 类客户注重维护； b 类客户注重发展； c 类客户加强关注及辅助上升 到 b 类。) 9、您认为店铺货品管理分为哪几块？ 店铺货品管理分为：仓储货品管理和卖场货品管理两块 10、在定货过程中，您是如何协助客户有效定货的？ (2)制定符合该店铺的定货目标 (3)根据往年的销售状况、现