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;－质量成本概述;什么是质量成本 ?;为什么分析质量成本 ? - 辅助策略规划 - 改进的推动力 - 精益运作, 减低全面费用;AV Feigenbaum 的质量成本模型;IBM的差劣质量的成本模型;;Dr. Harrington 的差劣质量成本模型;ISO (国际标准局) 为推动质量成本的应用, 在ISO 9004-1:1994 内列举了 3个建立质量成本模型方法;ISO 质量成本法 大致划分为内部运作和外部活动 内部运作成本是以PAF (预防、鉴定、故障) 成本模型结构, 预防与鉴定为投资, 而故障为损失 ;ISO质量成本模型;分析过程, 符合性成本 不符合性成本 ;ISO过程成本法;ABC (Activity Based Costing), 活动为本的成本结构 较新的会计方法 将成本费用归纳入活动/过程中 可大致将过程分为 - 有生产力活动 - 预防活动 - 纠正活动;有生产力活动 正常所做的活动, 通过精简过程减低成本 预防活动 确保有生产力活动有效的活动, 通过精简过程减低成本 纠正活动 发觉与改正错误的活动, 应积极消减的成本 (在制造商而言可高达销售额的25%);ISO质量损失法 专注于差劣质量所导致的内、外部成本 确认有形/真实与无形的损失种类;ISO质量损失法;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;總成本;;;;;;;