外贸电话英语口语全总结.docxVIP

外贸电话英语口语全总结 一、关于留联系方式 1.用老外的方式念出电话号码 念一串电话号码时，最好每三个或四个数字中间停顿一下。 连在一起的两个或三个相同数字，可以用double或triple 比如： 222 读作 triple two; 3344 读作 double three, double four; 5555 读作 double five, double five. 5555 如果要说“five five five five”也可以，但不要说four five 那是45！ 2. 邮箱地址的正确念法 @读作“at” 所以“John@”就是“John，at，gmail，dot，com” 如果用户名的部分有标点符号，常见几种这么读：“/” 读作 “forward slash”“-” 读作 “hyphen [ha?f(?)n]” or a “dash”“_” 读作 “underscore” 3.接通电话时怎么说 在公司，接电话要先报上自己的名字。 但不要说“I am”或“My name is” 请直接在自己的名字后面加上“speaking”就可以了。 Hello,Daniel Chang speaking. 你好，我是张·丹尼尔。 请某人接听电话时： 方式A: Can I speak to Mr Scott,please? 方式B: Is Mr Scott there,please? 我能和斯科特先生通话么？ 斯科特先生在么？ 4.通话时突发状况如何回 Im sorry,the lines bad. could you repeat what you just said? 不好意思，线路很差，您能重复一下刚刚的话吗？ 其实是没听懂对方的意思 Im afraid I don’t follow you. Could you repeat it,please? 不好意思，我没听明白，您能重复一下吗？ Im sorry，Im not sure I understand. Would you mind explaining it again. 不好意思，我好像没弄懂。您介意再解释一下吗？ 纠正对方的说法 Actually，its 16，not 60. 事实上，是16，不是60.（强调引起困惑的词） I’m sorry，but I think there has been a misunderstanding. The payments due next week，not next month. 不好意思，但我认为这里有点误会。 这笔账下周到期，而不是下个月。 5.价格谈判技巧 价格谈判就是双方综合实力的对比的结果。在谈判中，我们要尽量鼓励对方多说，我们要向对方说：“yes”，“please go on”，并提问题请对方回答，使对方多谈他们的情况，以达到尽量了解对方的目的。 如果嫌价格贵，就谈产品质量，带客户参观企业。良好的企业文化也是增加价格的砝码。不要和客户纠缠自己的价格和同类价格比较。避免这种比较，要岔开话题。或者直接说，没有可以比较的地方。还有说到一定要做到，即使赔钱也要做，诚信最重要的 1）外贸英语口语价格谈判词汇 pricing 定价 base price底价 original price 原价 maximum price最高价 minimum price最低价 average price平均价格 bedrock price最低价 rockbottom price最低价 ceiling price最高价，顶价 moderately 适当地，合适地: 适度 economically 经济地，便宜地 cost level 成本费用的水平 call it a deal 一言为定 2）价格谈判句子 Your price is feasible (infeasible)你方价格是可行（不可行）的 Your price is competitive (not competitive) 你方价格有竞争力（无竞争力） I can’t accept 我无法接受 It’s too high 这个价格太贵了 What do you mean? 你们觉得多少合适？ It seems acceptable 这个价格我可以接受。 How about a discount of 5%? 5%的折扣怎么样？ I’m afraid I can’t agree with you here 恐怕我不能接受 What do you think about the price？ 这个价格你觉得怎么样？ Were ready to reduce the price by 5% 我们准备减价百分之五 There is no room for any reduction in