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浅谈员工对企业的认同感 一、认同感及其在高速公路企业文化建设中的性质和地位 认同感是指个体将自己和某一对象视为同质,在理解、同化、接受、 内化的过程中产生密不可分的主体性感觉。 笔者认为： 就高速公路企 业文化建设而言,这种认同感的哺育,应该是企业管理的内在要求,是 高速公路企业文化建设的本质属性。高速公路经营管理企业由于自身 具有的社会性、服务性、分散性、窗口性等特点,对员工的参预性、 自觉性以及对企业的忠诚性有着很高的要求,员工对公司的要求、目 标、理念甚至制度是否理解、 认同,是否努力去实践,在很大程度上影 响着企业的社会形象,这就要求高速公路的员工要将自己与企业结成 利益共同体、事业共同体和命运共同体,在主人翁意识的支配下,对企 业的价值取向、经营目标、企业精神、规章制度、标志标识等,予以 认知认可、理解赞同、接受并笃行,从而使员工与企业共同成长、和 谐发展,而这一切,正是高速公路企业文化建设所要达到的效果。因此, 努力哺育员工对企业的认同感,应该是建设高速公路企业文化的本质 要求。 二、哺育认同感在高速公路企业文化建设中的重要作用 笔者认为：哺育高速公路企业员工对企业的认同感,对推进高速公路 企业文化建设具有十分重要的作用,具体主要是： (一) 有利于员工的自觉自律。 高速公路企业企业文化体现了现代企 业管理的精髓,特殊是它的制度文化以及对员工行为准则 ,对企业的 形象和标识有着重要的作用,路公司对生产和管理有着严格的程序、 严密的内部份工、严明的组织纪律性,以我公司为例,三个国际认证标 准的贯彻,构成为了公司管理的重要体系框架。然而,制度权威的树立必 须以认同为前提,认同度的高低决定着制度贯彻的有效性的大小。往 往有这种情况： 一个必须的制度,由于缺少宣传和沟通,没有被员工认 同即强令执行,员工会表现出不满和无奈 ,领导在场和不在场彻底不 一样,尽管预防在先,但防不胜防;违规当管,但管不胜管 ;违纪该罚, 但罚不胜罚,“按倒葫芦翘起瓢”。相反,如果得到了员工的认同,这 些规章的精髓会渗透到员工的心灵深处,内化为员工的自控自律意识, 就会克服被动性,增强主动性;克服强迫性,增强自觉性;克服消极性, 增强积极性,“变要我”做为“我要做”,效果就会截然不同。如笔者 所在单位的各个收费站都提出的“8 个一样”、“四声服务”等,就 是在对公司的行业性质和对收费服务充分理解认同基础上提出的,大 家都能自觉地按照企业的要求去履行自己的职责,践言笃行。 (二)有利于建立融洽的人际关系。在高速公路企业中 ,由于分工的 需要,员工从事的工作各有不同 ,由此决定了经济收入乃至地位有明 显的差异,员工如果对此没有认同,就容易心理失衡,产生妒忌、 隔阂、 矛盾,甚至互相拆台,恶化企业的人文环境 ,增加企业的经营成本 ,影 响企业的社会形象。 相反,员工如果都对自己的能力水平、 工作岗位、 工资收入、奖惩情况、地位作用等予以认同,就能够接受员工之间能 力强有弱、贡献有大有小、工资有高有低、的客观事实,就会坦然面 对别人拿钱比自己多、提升比自己快等事实,只要大多数员工觉得企 业是公正的、公平的,就会浮现一种彼此信任、尊重、理解、包容、 互助、合作的良好氛围,就会展开有规则的竞赛,从而会极大地调动员 工的积极性和创造性,进而形成强有力的竞争力。笔者所在的单位有 个新组建的收费站,由于开通时间短,车流量少,因此绩效工资为全处 最低。由于该站对公司的薪筹制度进行了充分的宣传,得到了员工的 理解和认同,员工全站员工的积极性始终保持得很好 ,一些收费员还 主动写了倡议书,提出要“讲贡献,看发展,建设身心愉悦的和谐收费 站”,在全公司推行“6s”管理中取得了良好成绩。 (三)有利于增强员工的归属感和凝结力。笔者认为：员工到高速公 路企业就职,首先是为了赚钱养家生活 ,也就是现在需求理论中所谓 满足生存和安全的需要,但是决非仅此而已。高速公路行业作为我国 交通行业中一个新兴的行业,员工队伍有着年轻化的特点。笔者在工 作调研中发现,约三分之二青年员工 ,更看重的还是个人人生价值的 实现,希翼能够籍此找到一个最适合自己水平、最能发挥自己才干、 最能体现自身价值的平台,以满足自身情感和归属的需要、地位和受 人尊重、自我实现的需要,享受团队的乐趣。而这种归属感的前提是 员工对企业的认同,否则,员工和企业间就会存在较大的心理距离,与 企业的决策者、管理者难沟通,对企业不信任,甚至想离开。相反,只 要认同企业,员工才干够将个人的小目标和企业的大目标一致起来 , 将个人的荣辱得失和企业的兴旺衰败一致起来 , 自觉地心系企业,为 企业操心,为领导分忧。笔者所在的单位由于员工对企业的认同度比 较高,所以员工各项活动踊跃争先,十分在乎集体的成就和荣誉,在各 项工作中逐渐形成为了