演讲互动技巧.pptxVIP

培训师现场掌控与互动技巧;明确提问的目的 掌握提问的时机 语义清晰，难易适中 重复学员正确的答案 给予学员思考时间，并给予积极的评论 ;引导课程进行的方向； 建构双向理解的友善互动； 掌握学员对课程的理解度及对课程主题的关心度。;猜谜式的题目 题目难以回答 一次问多个问题 与学员单独讨论 顺序与逻辑混淆;提问后，稍作停顿 用眼神鼓励每一个学员 观察身体语言，邀请自愿者 比较完整“谢谢，回答的非常好”，重复补充 不完整，“有没有其它看法或补充？” 不管答得对不对，别忘了说“谢谢！”鼓励再次发言！;回答错误或不着边际： 打断并重新解释问题，给予提示，鼓励其他人回答。 没有回答: 换一种方法再问一遍，给予提示，拆分问题，指定某人回答。 回答含糊啰嗦: 请他简单总结，表扬他积极的回答 正确的回答: 表扬，要求掌声，重复答案;开放式：不能用“是”、“不是”来回答的问题。 适用于内部培训，用于启发思考，展开讨论； 封闭式：用“是”、“不是”来回答的问题。 适用于外部培训，便于控场，防止节外生枝。 半开放式：限制或缩小答案范围，来掌控演讲方向。;全体式：针对全体成员所提出的问题。 保险的提问方式，适用配合程度高的听众 指名式：指名由某一位来回答的问题。 适用配合程度低的听众，或增加与单个听众的互动，但要找对人。;反问式：不立即回答，把问题丢回去。启发思考。 追踪式：当学员发问时，就其答案继续追踪发问下去。 转移式：不回答某人所提出的问题，反而征询其他人的看法;直接回答，正面回答，认真回答 使他人也参与，然后伺机回答 了解共性的问题 为自己赢得思考时间 在别人基础上总结一个完整的回答;注视学员、仔细聆听，使感受到被尊重 无论对错，都让学员把答案说完 学员作答后，不做消极的批评，改由其它学员互相答问和批评 适时中断偏离主题的回答以引回主题 给回答错误学员再思考机会 对回答正确学员立即给予鼓励、赞美;极好争辩者 说话跑题者 个性冲突者 过分健谈者 沉默不语者 私下谈话者;第一种人往往是因为性格活泼，喜欢炫耀。 要多赞美，慢慢引导。 第二种人是也许是因为对我们的误解，产生 反感情绪，这反而要问问自己讲话是否有漏洞 或不得当的地方，同时要先认可后引导。