qc年度工作总结范文.docx

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ qc 年度工作总结范文 qc 定义是：“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。质量控制定义是：“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。收集了qc 年度工作总结给大家欣赏！ qc 年度工作总结 1 20XX 年，本人在质控部担任 QC，质控部在较 20XX 年减少 2 名 QE， 一个SQE，一个文控主任的情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。 总结部份 1、标准统一方面： 质控部在过去半年中每周一三五 17：00~17：30 分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似标准不统一的事情得到了很好的预防。 2、增设IC 职能组： 增设 IC 组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制。目前由于IC 建立伊始，IC 人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是2018 年努力的一个方向。 3、客户投诉： 客户投诉 13 次，2018 年为 19 次，无批退品质事故发生。虽然客户 1 / 25 投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。 4、客户一次验货合格率： 客户验货合格率为 97、11%，较去年降低了0、44%。降低的主要原因是LEEDS 灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为 97、55%，所以在去年管理评审时提升目标到 98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。 另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。 5、QA 一次验货合格率： QA 一次验货合格率为 95、3%，较去年的 92、17%有很大的提高，提升约 3、13%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购， QA 都做出了相应的贡献。 6、过程合格率： 过程综合合格率为 94、2%，较去年的 93、6%提升了 0、6%，虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设IC 的价值，也是提升QA 验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。 7、来料检验合格率： ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 来料检验合格率为 97、11%，较去年的 97、31%下降了 0、2%。下降的主要原因是引进了 LEEDS 灯罩以及新客户 PINEWOOD 的奥达塑胶、镜片和摄像头。 一、存在的问题(本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题) 内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题。再加之我的经验尚浅，相信这一切在 2018 年将会有不错的改观。 外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度;第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升;第三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。 二、20XX 年部门努力的方向计划纲要(该部新一年的工作重心安排指引) 针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。 1、QA 架构调整： 3 / 25 为了更好的发挥品质监督与保证工作，QA 内部将原 IQC，QE，QA(出货检查)以及 IC 四部分重新组合为三部分，分别为 IQC，IC(制程监督与控制)，QA(品质保证，由原QE 和QA 人员组成)。吕广付擅长QC 管理，吕广付不再担任QE 主任，而仅负责IC 业务。QE 和 QA 的保证工作直接向质控部经理负责。这样就可以清晰的分为来料，制程和出货控制三部分，以及贯穿整个链条的QA 保证工作。 2、贯彻品质理念，提升品质意识： 贯