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本公开涉及机器人智能交互领域，提供了一种酒店服务机器人在线客服交互方法、装置、设备和介质。该方法包括：接收用户的交互请求，控制酒店服务机器人调用ChatGPT在线客服应用响应所述交互请求；在响应所述交互请求后，获取用户信息和历史交互数据；控制所述ChatGPT在线客服应用与其他酒店系统进行数据共享，更新酒店相关信息；结合所述用户信息、所述历史交互数据和所述酒店相关信息，控制酒店服务机器人采用ChatGPT在线客服应用与用户进行交互。本实施方式通过构建ChatGPT在线客服应用，利用云计算和大数据
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116645243 A
(43)申请公布日 2023.08.25
(21)申请号 202310494827.1
(22)申请日 2023.05.05
(71)申请人 河南云迹智能技术有限公司
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